インターネットを利用するアプリケーションでインターネットにアクセスできなくなった (ノートン製品のインストール後) - 解決策 2

次の手順は最新版のノートン製品向けです。以前のバージョンのノートン製品をお持ちの場合や、お使いの製品のバージョンがご不明な場合は、ノートン アップデートセンターにアクセスしてください。

手順 1

ウイルス定義を更新する

  1. Intelligent Updater ダウンロードページにアクセスする。

  2. お使いの Windows のバージョンに従って、以下のいずれかを実行する。

    • Windows 8/7/Vista/XP (32 ビット) の場合: 一覧の[ファイル名]の下にある最初のファイルをクリックする。ファイル名は年号で始まり、v5i32.exe で終わります。例: 20070828-017-v5i32.exe

    • Windows 8/7/Vista (64 ビット) の場合: [64 ビットプラットフォーム]のセクションに進み、一覧の[ファイル名]の下にある最初のファイルをクリックする。ファイル名は年号で始まり、v5i64.exe で終わります。例: 20090922-017-v5i64.exe

  3. Windows のデスクトップにファイルを保存する。

  4. デスクトップで、保存したファイルをダブルクリックする。

手順 2

起動時の自動保護を有効にして、システムの完全スキャンを実行する

  1. ノートン製品を起動する。

  2. [設定]をクリックする。

  3. [詳細設定]の[ウイルス対策]をクリックする。

  4. [自動保護]タブで、[リアルタイム保護]の[自動保護]が[オフ]と表示されている場合は、スライダーをクリックして[オン]にする。

  5. [適用]ボタンをクリックしてから、[OK]または[閉じる]ボタンをクリックする。

  6. メインウィンドウで[セキュリティ]をクリックしてから[スキャンの実行]をクリックする。

  7. [スキャン]ウィンドウで、[システムの完全スキャン]を選択し、[実行]をクリックする。

  8. スキャンが完了したら、[完了]ボタンをクリックする。

  9. すべてのプログラムを閉じてコンピュータを再起動する。

手順 3

システムの完全スキャンを実行する

  1. ノートン製品を起動する。

  2. メインウィンドウで[セキュリティ]をクリックしてから[スキャンの実行]をクリックする。

  3. [スキャン]ウィンドウで、[システムの完全スキャン]を選択し、[実行]をクリックする。

  4. スキャンが完了したら、[完了]ボタンをクリックする。

  5. すべてのプログラムを閉じてコンピュータを再起動する。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v59829622_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2015/12/16