エラー: 「3039,65559」

この問題を解決するには、ノートンをアンインストールし、再インストールします。

手順 1

ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する

    ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

  1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。

    Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

  2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。

  3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

  4. 使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。

  5. [削除および再インストール]をクリックします。

    サービスプロバイダから提供されたノートン製品の場合、[削除]ボタンが表示されることがあります。

  6. [続行]または[削除]をクリックします。

  7. [今すぐ再起動]をクリックします。

    コンピュータを再起動したら、画面上の指示に従ってノートンを再インストールします。

手順 2

ノートン パワーイレイサーをダウンロードして迷惑アプリのスキャンを実行する

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. [保存]をクリックします。

  3. 保存先としてデスクトップを選択してから[保存]をクリックします。

  4. NPE.exe ファイルをダブルクリックして、ノートン パワーイレイサーを実行します。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  5. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

  6. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[迷惑アプリのスキャン]アイコンをクリックします。

    ノートン パワーイレイサーのスキャンが完了すると、[迷惑アプリのスキャンが完了しました]のウィンドウに結果が表示されます。

  7. [迷惑アプリのスキャンが完了しました]のウィンドウで、迷惑アプリや迷惑ツールバーの横の[アンインストールする]をクリックします。

  8. 画面上の指示に従います。

  9. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v59829433_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/09/15