エラー: (8921,251)「ノートン ライブアップデートサーバーに接続できません。インターネット接続を確認してください」

次の手順は最新版のノートン製品向けです。以前のバージョンのノートン製品をお持ちの場合や、お使いの製品のバージョンがご不明な場合は、ノートン アップデートセンターにアクセスしてください。

手順 1

インターネットへの接続を確認する

  1. Web ブラウザを起動します。

  2. 次の Web サイトに接続してみます。

    http://www.symantec.com/ja/jp/

  3. 状況に応じて、次のいずれかを行います。

    • Web サイトに接続できる場合は、手順 2 に進みます。

    • Web サイトに接続できない場合は、手順 3 に進みます。

手順 2

ライブアップデートを実行する

  1. ノートン製品を起動します。

  2. メインウィンドウで[セキュリティ]をクリックしてから[ライブアップデート]をクリックします。

  3. ライブアップデートが完了したら、[OK]ボタンをクリックします。

  4. 「ノートン製品は最新の保護情報を備えています」というメッセージが表示されるまで、ライブアップデートを実行します。

  5. すべてのプログラムを閉じてコンピュータを再起動します。

手順 3

Norton ConnectSafe を設定する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、次のテキストを入力して[OK]ボタンをクリックします。

    ncpa.cpl

  3. 現在使われているネットワークアダプタを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  4. [ネットワーク接続のプロパティ]ウィンドウの[この接続は次の項目を使用します]で、[インターネットプロトコル (TCP/IP)]または[インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)]をクリックします。

  5. [プロパティ]をクリックします。

  6. DNS サーバーアドレスの設定を指定するには、[次の DNS サーバーのアドレスを使う]をクリックします。

  7. [優先 DNS サーバーと代替 DNS サーバー]のフィールドに、2 つの Norton ConnectSafe の IP アドレスを入力します。

    優先 DNS: 199.85.126.10

    代替 DNS: 199.85.127.10

  8. [インターネット プロトコル (TCP/IP) のプロパティ]ウィンドウで、[OK]ボタンをクリックします。

  9. [OK]ボタンをクリックします。

  10. ノートン製品でライブアップデートを実行します。

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文書番号(ID): v59829411_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/09/14