ノートン製品で、ウイルススキャンが 100% 完了する前に停止する

この問題は、ノートン製品の最新の更新版で修正されました。最新の更新版を入手するには、取得可能な更新がなくなるまでライブアップデートを実行します。

手順 1

ライブアップデートを実行する

  1. ノートン製品を起動する。

  2. メインウィンドウで[セキュリティ]をクリックしてから[ライブアップデート]をクリックする。

  3. ライブアップデートが完了したら、[OK]をクリックする。

  4. 「ノートン製品は最新の保護情報を備えています」というメッセージが表示されるまで、ライブアップデートを実行する。

  5. すべてのプログラムを閉じてコンピュータを再起動する。

    再起動しても問題が解決しない場合は、手順 2 に進む。

手順 2

ノートン パワーイレイサーをダウンロードして実行する

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードする。

  2. [保存]をクリックする。

  3. 保存先としてデスクトップを選択してから[保存]をクリックする。

  4. ノートン パワーイレイサーを実行するには、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックする。

  5. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックする。

  6. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[リスクのスキャン]アイコンをクリックする。

  7. デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するので、システムの再起動が必要です。コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックする。ルートキットスキャンを含めたくない場合は、[設定]に移動し、[ルートキットスキャンを含める (システムの再起動が必要)]オプションのチェックマークをはずす。

  8. コンピュータが再起動後、スキャンが自動的に始まります。画面上の指示に従う。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v59829348_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2016/11/11