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最新の定義の更新版を取得する (更新版をすべてダウンロードしても、ウイルス定義が最新でないと表示される場合)

次の手順は最新版のノートン製品向けです。以前のバージョンのノートン製品をお持ちの場合や、お使いの製品のバージョンがご不明な場合は、ノートン アップデートセンターにアクセスしてください。

手順 1

コンピュータで日付と時刻を確認する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    timedate.cpl

  3. 年月日が正しいことを確認します。

    日付が正しくない場合、カレンダーで正しい年月日に変更します。

  4. [適用]ボタンをクリックして、[OK]ボタンをクリックします。

  5. ライブアップデートを再度実行します。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

Intelligent Updater を使用してウイルス定義を更新する

  1. Intelligent Updater ダウンロードページにアクセスします。

  2. 正しい定義セットを選択するには、お使いのノートンの製品名とバージョン、Windows のバージョンを知っておく必要があります。

  3. お使いの Windows とノートンのバージョンに応じて、適切な定義セットをダウンロードします。

    ノートン製品のバージョン

    Windows 32 ビットプラットフォーム

    Windows 64 ビットプラットフォーム

    22.9

    例: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    例: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7、22.8

    例: 20170126-020-core3sdsv5i32.exe

    例: 20170126-020-core3sdsv5i64.exe

    22.6 以前

    例: 20170126- 020-v5i32.exe

    例: 20170126- 020-v5i64.exe

  4. Windows のデスクトップにファイルを保存します。

  5. デスクトップで、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  6. [Symantec Intelligent Updater]のウィンドウで、[はい]をクリックして続行します。

  7. Intelligent Updater がウイルス定義のアップデートを完了したら、[OK]ボタンをクリックします。

手順 3

ノートン パワーイレイサーをダウンロードして実行する

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. [保存]をクリックします。

  3. 保存先としてデスクトップを選択してから[保存]をクリックします。

  4. NPE.exe ファイルをダブルクリックして、ノートン パワーイレイサーを実行します。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  5. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

  6. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[リスクのスキャン]アイコンをクリックします。

  7. デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するため、システムの再起動が必要です。コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動する]をクリックします。ルートキットスキャンを含めたくない場合は、[設定]に移動し、[ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)]オプションのチェックマークをはずします。

  8. コンピュータが再起動後、スキャンが自動的に始まります。画面上の指示に従います。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v59824654_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/06/01