最新の定義の更新版を取得する (更新版をすべてダウンロードしても、ウイルス定義が最新でないと表示される場合)

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

timedate.cpl

年月日が正しいことを確認します。

日付が正しくない場合、カレンダーで正しい年月日に変更します。

［適用］ボタンをクリックして、［OK］ボタンをクリックします。

ライブアップデートを再度実行します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

Intelligent Updater ダウンロードページにアクセスします。

正しい定義セットを選択するには、お使いのノートンの製品名とバージョン、Windows のバージョンを知っておく必要があります。

• 製品のバージョン番号を確認する

• Windows のバージョンを確認する方法

お使いの Windows とノートンのバージョンに応じて、適切な定義セットをダウンロードします。

Windows のデスクトップにファイルを保存します。

デスクトップで、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

［Symantec Intelligent Updater］のウィンドウで、［はい］をクリックして続行します。

Intelligent Updater がウイルス定義のアップデートを完了したら、［OK］ボタンをクリックします。

ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

［保存］をクリックします。

保存先としてデスクトップを選択してから［保存］をクリックします。

NPE.exe ファイルをダブルクリックして、ノートン パワーイレイサーを実行します。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

使用許諾契約を読み、［同意］をクリックします。

ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、［リスクのスキャン］アイコンをクリックします。

デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するため、システムの再起動が必要です。コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動する］をクリックします。ルートキットスキャンを含めたくない場合は、［設定］に移動し、［ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)］オプションのチェックマークをはずします。

コンピュータが再起動後、スキャンが自動的に始まります。画面上の指示に従います。