エラー: (8921,229)「Norton LiveUpdate サーバーに接続できません。インターネット接続を確認してください」(ノートン 360 バージョン 5.0 でライブアップデート実行時)

手順 1

ウイルス定義の日付を確認する

  1. ノートン 360 を起動する。

  2. ノートン 360 のウィンドウで、[定義の更新]の横に表示されている日時を確認する。

  3. 状況に応じて、次のいずれかを行う。

    • 日時が過去 1 日以内ならば、24 時間待ってからライブアップデートを再度実行する。

    • 日時が 1 日以上前であれば、手順 2 に進んで、ウイルス定義を更新する。

手順 2

ウイルス定義を更新する

  1. 新しいウイルス定義の更新ページを表示する。

    定義をダウンロード

  2. お使いの Windows のバージョンに従って、以下のいずれかを実行する。

    • Windows 7/Vista/XP (32 ビット) の場合: 一覧の最初の[ファイル名]の下にあるファイルをクリックする。ファイル名は年号で始まり、v5i32.exe で終わります。例: 20070828-017-v5i32.exe

    • Windows 7/Vista (64 ビット) の場合: [64 ビットプラットフォーム]のセクションに進み、一覧の最初の[ファイル名]の下にあるファイルをクリックする。ファイル名は年号で始まり、v5i64.exe で終わります。例: 20090922-017-v5i64.exe

  3. Windows のデスクトップにファイルを保存する。

  4. デスクトップで、保存したファイルをダブルクリックする。

手順 3

起動時の自動保護を有効にして、システムの完全スキャンを実行する

  1. ノートン 360 を起動する。

  2. [設定]をクリックする。

  3. [詳細設定]の[ウイルス対策]をクリックする。

  4. [自動保護]で[ブート時の保護を有効にする]が[オフ]と表示されている場合は、スライダーを中央に動かして[標準]にする。

  5. [リアルタイム保護]で[Auto-Protect]が[オフ]と表示されている場合は、状態表示をクリックして[オン]にする。

  6. [適用]、[閉じる]の順にクリックする。

  7. [Norton 360]ウィンドウで[タスク]をクリックする。

  8. [一般タスク]の[スキャンの実行]をクリックする。

  9. [コンピュータスキャン]の[システムの完全スキャン]をクリックする。

  10. [実行]をクリックする。

  11. スキャンが完了したら[閉じる]をクリックする。

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文書番号(ID): v58052616_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows 7, Windows Vista, Windows XP
最終更新日: 2012/12/03