メッセージ: 「アプリケーションエンジンに接続できませんでした...」(ノートン ユーティリティーズで Norton Speed Disk 実行時)

この問題を解決するには、ノートン ユーティリティーズをアンインストールし、再インストールします。

手順 1

ノートン ユーティリティーズをアンインストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[Norton Utilities]をクリックしてから[削除]または[アンインストール]をクリックします。

  4. 確認のダイアログボックスで[はい]をクリックします。

  5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

手順 2

ノートン ユーティリティーズを再インストールする

  1. 次のいずれかを行います。

    • 製品の CD を購入した場合は、CD を CD-ROM ドライブに挿入し、[Norton Utilities のインストール]をクリックします。

    • 製品の CD がない場合、ノートン ユーティリティーズ 16 またはノートン ユーティリティーズ 15 のインストーラファイルをダウンロードします。ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

      プロダクトキーをお持ちの正しいバージョンのノートン ユーティリティーズをダウンロードしていることを確認してください。ノートン ユーティリティーズ 16 のプロダクトキーは、ノートン ユーティリティーズ 15 では使用できず、またその逆も同様に使用できません。

  2. [次へ]ボタンをクリックします。

  3. 使用許諾契約を読んでから、[使用許諾に同意します]をクリックします。使用許諾契約に同意しない場合は、インストール処理に進めません。

  4. [次へ]ボタンをクリックします。画面上の指示に従います。

  5. インストールが完了すると、Smart Update の実行を求めるメッセージが表示されます。[次へ]ボタンをクリックし、ノートン ユーティリティーズの更新に進みます。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v57965929_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/08/18