エラー: 「Norton LiveUpdate サーバーに接続できません。インターネット接続を確認してください」 (8921,251) (Norton 360 バージョン 5.0 で LiveUpdate 実行時) - 解決策 2

手順 1

ウイルス定義の日付を確認する

  1. Norton 360 を起動する。

  2. [PC セキュリティ] セクションで [定義の更新] の横の日時を確認する。

  3. 状況に応じて、次のいずれかを行う。

    • 日時が 1 日前以内ならば、24 時間待ってから LiveUpdate を再度実行する。

    • 時間が 1 日以上前であれば、手順 2 に進んで、ウイルス定義を更新する。

手順 2

ウイルス定義の更新

  1. 新しいウイルス定義の更新ページを表示する。

    定義をダウンロード

  2. 使用している Windows のバージョンに従って、以下のいずれかを実行する。

    • Windows 7/Vista/XP (32 ビット) の場合: 一覧の最初の [ファイル名] の下にあるファイルをクリックする。ファイル名は年号で始まり、 v5i32.exe で終わります。例: 20070828-017-v5i32.exe

    • Windows 7/Vista (64 ビット) の場合: [64 ビットプラットフォーム] のセクションに進み、 一覧の最初の [ファイル名] の下にあるファイルをクリックする。ファイル名は年号で始まり、 v5i64.exe で終わります。例: 20090922-017-v5i64.exe

  3. Windows のデスクトップにファイルを保存します。

  4. デスクトップで、保存したファイルをダブルクリックする。

手順 3

起動時の Auto-Protect を有効にして、システムの完全スキャンを実行する

  1. Norton 360 を起動する。

  2. [ 設定 ] をクリックする。

  3. [詳細設定] の [ ウイルス対策 ] をクリックする。

  4. [自動保護] タブで [ブート時の保護を有効にする] が [オフ] と表示されている場合は、スライダーを中央に動かして [ 標準 ] にする。

  5. [リアルタイム保護] で [Auto-Protect] が [オフ] と表示されている場合は、状態表示をクリックして [オン] にする。

  6. [ 適用 ]、[ 閉じる ] の順にクリックする。

  7. [ タスク ] をクリックする。

  8. [一般タスク] の [ スキャンの実行 ] をクリックする。

  9. [コンピュータスキャン] で [ システムの完全スキャン ] をクリックし、 [ 実行 ] をクリックする。

  10. スキャンが完了したら [ 閉じる ] をクリックする。

  11. すべてのプログラムを閉じてコンピュータを再起動する。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v54442815_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows 7, Windows XP, Windows Vista
最終更新日: 2011/02/17