エラー: 「無効なプロダクトキー」

入力したプロダクトキーは製品のアクティブ化に有効なキーではありません。製品のアクティブ化は、サブスクリプションの開始やノートン製品の保護機能を有効にするために必要です。製品のアクティブ化に関する解決策を以下に挙げます。

プロダクトキーが正しく入力されていることを確認する

  • プロダクトキーを入力しなおします。記載されているとおりにプロダクトキーを入力します。

    プロダクトキーは、アクティブ化カードまたは製品の CD ケースの裏面に記載されています。プロダクトキーは、英字と数字を組み合わせた 5 つの文字列で構成されます。例:

    • AB12C-EFG3H-4IJ5K-L6MN8-OP9QR

プロダクトキーは製品の最新版でのみ使用できます

プロダクトキーが無効である

  • 正規のシマンテックストア、もしくは全国の家電量販店等から直接キーを購入したものではない場合、提供されたプロダクトキーが無効なためにノートンのサブスクリプションをアクティブ化できない可能性があります。

    購入元に返品して対応を求めることをお勧めします。

ノートン サポートに連絡する

  • 正規のシマンテックストア、もしくは全国の家電量販店等から直接購入し、上記解決策のいずれを試しても問題が解決しない場合は、領収証など、購入の証明となるものをご用意のうえ、ノートン サポートまでご連絡ください。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v51047169_EndUserProfile_ja_jp
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最終更新日: 2017/09/04