ノートン レスキュー ディスクを使って脅威をスキャンして解決する

迅速な回答

ノートン レスキュー ディスクは感染したパソコンからマルウェアを削除するのに役立つリカバリツールです。このツールにより、Windowsプレインストール環境（WinPE）でパソコンをスキャンでき、マルウェアに感染したファイルを検出できるようになります。このツールを使うと、感染の影響が、たとえばパソコンを起動できないほど深い場合でも、パソコンを正常に動作する状態に復元できます。

パソコンがマルウェアに感染した疑いがあり、その他のノートンのスキャン機能では問題を解決できない場合でも、ノートン レスキュー ディスクを使用できます。この方法でマルウェアの検出と削除を実行できる可能性がかなり高まる理由は、マルウェアによる阻害が発生しないためです。

パソコンがウイルスに感染してノートンアプリのインストールや実行が難しい場合にも、ノートン レスキュー ディスクを使用して脅威をスキャンし、修復できます。

ノートン レスキュー ディスクは、ブート可能USBリカバリメディア上またはブート可能DVDリカバリメディア上に作成できます。ノートン レスキュー ディスクの作成方法および使用方法については、この記事の手順に従ってください。ノートン レスキュー ディスクツールを作成し、そのメディアデバイスを安全な場所に保管することを強くお勧めします。

解決手順

手順 1

ノートン レスキュー ディスクのリカバリメディアを作成する

手順 2

ノートン レスキュー ディスクのリカバリメディアを使ってパソコンを起動する

1. 次のいずれかを行います。

   • ノートン レスキュー ディスクが入っているDVDをパソコンのDVDドライブに挿入します。

   • ノートン レスキュー ディスクが入っているUSBスティックをUSBポートに挿入します。

2. コンピュータを再起動します。

3. パソコンが起動したら、該当するキーを押してブートメニューを入力します。

   パソコンのBIOSブートスプラッシュ画面（通常、Windowsが起動する前に、パソコンの製造元のロゴやハードウェアの初期化の詳細が数秒間表示される画面）上で、ブートメニューのアクセス方法についての説明文を探します。パソコンやBIOSの製造元は数多く存在しているため、ブートメニューのアクセス方法もそれに応じて多数あります。よく使用されるキーはEsc、F12、F11です。パソコンの機種やメーカーによっては、F10、F9、F8、F5 など、別のキーを使用する場合もあります。ブートメニューにアクセスするためのキーを確認したら、パソコンをもう一度再起動し、すぐにそのキーを繰り返し押してください。ブートメニューにアクセスできない場合は、該当するメーカーのWebサイトでパソコンのマニュアルを参照するか、メーカーのサポートに問い合わせてみてください。

4. ブートメニューが表示されたら、ノートン レスキュー ディスクが入っているUSBスティックまたはDVDドライブを選択します。Removable Devices、USB Flash Drive、USB Storage Device、CD-ROM Drive、CDROM、または CD/DVD/CD-RW... と表示される場合があります。（ほかのストレージドライブとともにサブメニューに表示される場合もあります）

5. 画面の指示に従って、USBドライブまたはDVDドライブから起動し、ノートン レスキュー ディスクを起動します。

手順 3

セキュリティ脅威をスキャンして解決する

ノートン レスキュー ディスクがお使いのパソコンで起動したら、次の手順でマルウェアのスキャンを開始できます。

1. ノートン レスキュー ディスクウィンドウで、[アンチウイルススキャン] をクリックします。

2. お使いのパソコンがインターネットに接続していたら、[VPSを更新する] をクリックしてノートン レスキュー ディスクが最新のウイルス定義を使用していることを確かめます。

3. [スキャン対象] で、次のいずれかを選択します。

   • すべてのハードディスク：パソコン全体をスキャンします。

   • [選択したフォルダまたはディスク]：パソコン内部の特定のフォルダまたはディスクのみをスキャンします。

     このオプションを選択する場合、スキャン対象のフォルダまたはディスクを選択する必要があります。

4. すべての圧縮ファイルをスキャン対象に含めるには、[すべてのアーカイブをスキャンする] にチェックの印を入れます。

5. [ 次へ ]をクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。

   スキャンが完了したら、スキャン結果画面を確認します。ノートン レスキュー ディスクは、すべてのセキュリティ脅威を識別してリストに表示します。

6. 脅威が見つかったら、次のいずれかを選択します。

   • 自動で解決：ノートン レスキュー ディスクは、感染したすべてのファイルについて、各ファイルのほかの部分をそのまま残しながら、悪意のあるコードの削除を試みます。修復できないファイルがある場合は、そのファイルをパソコンから自動的に削除します。

   • 手動で解決：ノートン レスキュー ディスクでは、感染した項目を手動で選択して対処できます。

7. 選択した処理が完了したら、[完了] をクリックします。

8. ノートン レスキュー ディスクウィンドウの [ファイル] メニューで、[再起動する] をクリックします。

パソコンが再起動したら、ノートン レスキュー ディスクが入っているUSBスティックまたはDVDを取り外します。