メッセージ: 当サイトで問題が発生しました。エラーコード: 0.. ノートン VPN にサインインするとき

エラーメッセージが表示されることがあります：当サイトで問題が発生しました。お客様の要求を完了できない問題の解決に取り組んでいます。後で再び試してください。エラーコード: "0"、ノートン VPN アプリへのサインイン時。"

このエラーを解決するには、以下の手順に従ってください。

手順 1: ネットワーク接続の変更
別のインターネット接続に接続する。

• Wi-Fi 接続でインターネットに接続している場合は、モバイルデータ接続に、またはその逆に切り替えてください。
• お使いのデバイスが Wi-Fi 接続でしか接続できない場合は、（可能な場合）別のデバイスでホットスポットを設定し、お使いのデバイスを接続します。
• 別のネットワーク接続に切り替えた後、ノートン VPN アプリにサインインを試します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進む。

手順 2: ノートン VPN のアンインストールと再インストール
ノートン VPN アプリをアンインストールする

• ホーム画面で、ノートン VPN のアイコンを、揺れ始めるまで長押しします。
• アプリアイコン左上の［X］マークをタップして、削除します。
• 確認のため、［削除］をタップします。
• デバイスを再起動します。

ノートン VPN アプリを再インストールする

• iPhone/iPad で、App Store を開きます。
• [検索] タブをタップし、［ノートン VPN］を入力します。
• 表示された結果からアプリを選択します。
• [入手] または クラウドのダウンロードアイコンをタップします。
• 確認画面が表示されたら、Face ID、Touch ID、または Apple ID パスワード を使用して確認します。
• アプリのダウンロードとインストールが完了するまで待ちます。
• [開く] をタップするか、[ホーム画面] に移動して起動します。
• ノートン VPN アプリで、ノートン VPN にサインインしてみます。