Android のバッテリー最適化により停止したノートンアプリを修正する

1. デバイスの ［設定］を開きます。
2. [バッテリ] をタップし、[自動起動マネージャ] をタップします。
3. [Downloaded] タブで、デバイスの起動時にノートン アプリの自動起動が許可されるように設定します。

さらに推奨事項

1. デバイスの [Mobile Manager] を開き、[PowerMaster] ▸ [設定]（または [Battery-saving options]）に移動します。
2. 次のオプションをオフにする:

• 中断中にクリーンアップします

• アプリの自動起動を自動拒否

デバイスの設定と EMUI バージョンに応じて、以下を行います。

スマートチューンナップ

1. System Manager を開き、右上隅の歯車アイコンをタップします。
2. [スマートチューンアップ] 機能を無効にする。

アプリの起動 (EMUI 8、9、10)

1. デバイスの ［設定］を開き、次に ［バッテリー］▸ ［アプリの起動］に移動します。
2. ノートンアプリの横のスライダーをタップして、[自動] から [手動] に切り替えます。
3. 表示されたダイアログで、[Auto launch] と [Run in background] が有効になっていることを確認します。

起動マネージャ

1. デバイスの [設定] を開き、[すべて] ▸ [起動マネージャ] に移動します。
2. スマートフォンの起動時にアプリが自動的に実行されるように、ノートンアプリの横にあるスライダーが ［オン］ になっていることを確認します。

電池の最適化（EMUI 9 以降）

1. デバイスの [設定] を開き、次に [電池の最適化] に移動します。
2. [Don't allow] の横にある下矢印をタップし、[All apps] をタップして、ノートンアプリを見つけ、[Don't allow] を選択します。

電池の最適化（EMUI 5 および 8）

1. デバイスの [設定] を開き、次に [バッテリー最適化を無視] を検索します。
2. [許可] の横にある下向き矢印をタップし、次に [すべてのアプリ] をタップして、ノートンアプリを見つけて [許可] を選択します。

Huawei (EMUI 6 以前)

1. デバイスのホーム画面で Phone Manager アイコンをタップします。
2. [設定] に移動し、[保護されたアプリ] タブを選択します。
3. ノートン アプリの保護をオンにします。

デバイスのナビゲーションに合うものに応じて、以下の手順 A、B、または C に従ってください。

1. 1. デバイスの ［設定］を開きます。
   2. [バックグラウンドアプリ管理] を選択します。
   3. ノートン アプリの選択を解除します。
   4. デバイスの [設定] を開き、[アプリ] を選択します。
   5. ノートン アプリを選択し、次に ［バッテリー］をタップします。
   6. [電池の最適化]を無効にします。
   7. [拡張設定] を開き、[バッテリー] を選択します。
   8. [電池の最適化]をタップします。
   9. ノートン アプリをタップし、OFF を選択します。

1. デバイスの [システム設定] を開く。
2. Apps をタップし、次にノートンアプリを選択します。
3. [Battery] をタップして [Don't optimize] を選択します。

さらに推奨事項

問題が引き続き発生する場合は、［バッテリセーバー］が有効になっていないことを確認します。

1. デバイスの [システム設定] を開き、[バッテリー] を選択します。
2. バッテリセーバーがオフになっていることを確認します。

お使いのOnePlusデバイスで次の手順を実行します。

1. ［システム設定］ ▸ ［アプリ］ に移動し、歯車アイコンをタップします。[特別なアクセス] ▸ [電池の最適化] を選択し、この機能をオフにします。
2. [端末の設定] ▸ [電池] ▸ [電池の最適化] に移動します。画面上部のメニューで [すべてのアプリ] を選択し、ノートンアプリをタップして [最適化しない] を選択します。

旧型のOnePlusデバイスでは、以下の代替手順に従ってください。

1. デバイスの [設定] を開き、[電池] ▸ [電池の最適化] を選択します。
2. [⋮ メニュー]（3 つのドット）をタップしてから、[強化された最適化]（または [高度な最適化]）をオフにします。

さらに推奨事項

OnePlus 製の一部のデバイスには App Auto-Launch 機能があり、アプリがバックグラウンドで実行されるのを防ぎます。この機能をオフにするには:

1. OnePlus デバイスでデバイスの［設定］を開き、［アプリ］▸［アプリの自動起動］に移動します。
2. お使いのノートン アプリの横にあるスライダーをタップして、灰色（オフ）にします。

次の手順は Oppo F1S 向けです。他のモデルでは異なる場合があります。

ノートン アプリの [自動起動] 設定を変更します。

1. デバイスで、[設定] ▸ [アプリ管理] ▸ [自動起動アプリ] に移動します。
2. ノートンアプリの横にあるスライダーをタップし、オンにします。

ノートンアプリの [バッテリー使用状況] 設定を変更します:

1. デバイスで、［設定］ ▸ ［アプリ管理］ ▸ ［アプリリスト］ に移動します。
2. ノートン アプリを選択し、[Battery usage] ▸ [Run in Background] をタップします。

さらに推奨事項

次の手順も実行することをお勧めします。

• アプリを最近使ったアプリ画面にピン留めする。
• セキュリティアプリの [スタートアップマネージャー] と [フローティングアプリ一覧] 内のアプリ一覧で、アプリを有効にします。
• バッテリー最適化をオフにします。
• サービスに永続的な通知を設定して、フォアグラウンドで実行される状態を維持します。

以下の手順は、Android 12 以前を実行しているデバイスでのみ利用できます。

お使いの Android バージョンに応じて、以下の該当する手順を実行します。

Samsung（Android 15 および 16）

1. デバイスの ［設定］を開き、［バッテリー］（One UI のバージョンによっては ［バッテリーとデバイスケア］）をタップします。
2. [バックグラウンド使用量の制限] をタップし、次に [スリープ状態にしないアプリ] （または [自動スリープにしないアプリ] ）を選択します。
3. 画面右上の [+]（プラスアイコン）をタップし、ノートンアプリを選択します。
4. ［追加］をタップしてアプリをリストに追加します。または、アプリの個別設定に移動することもできます。[設定] ▸ [アプリ] に移動し、お使いのノートンアプリを選択して [バッテリー] をタップし、[制限なし] を選択します

Samsung（Android 13 および 14）

1. デバイスで [設定] を開き、[バッテリー] をタップします。
2. [バックグラウンド使用の制限] をタップし、次に [自動スリープしないアプリ] を選択します。
3. 右上の [+]（プラス）アイコンをタップし、ノートンアプリを選択します。
4. アプリをリストに追加するには、[追加] をタップします。

Samsung（Android 11 および 12）

1. デバイスで [設定] を開き、[バッテリーとデバイスケア] をタップします。
2. [バッテリー] をタップし、[バックグラウンド使用量の制限] を選択します。
3. [スリープさせないアプリ] をタップします。
4. 画面右上の [＋] （プラスアイコン）をタップし、次にノートン アプリを選択します。
5. アプリをリストに追加するには、 [追加] をタップします。

Samsung (Android 10)

1. デバイスの [設定] を開き、[デバイスケア] をタップします。
2. [バッテリー] をタップし、[アプリの電源管理] を選択します。
3. [Apps that won't be put to sleep] をタップし、ノートン アプリを選択します。
4. [完了] をタップして確認します。

Samsung (Android 9)

1. デバイスの [設定] を開き、[アプリ] をタップします。
2. 右上の ⋮ メニュー（3 つのドット）をタップし、次に [特別なアクセス] を選択します。
3. [バッテリー使用量を最適化] を選択し、次に画面上部のドロップダウンメニューをタップして [すべて] を選択します。
4. お使いのノートンアプリの横にある青色（ON）のスライダーをタップして、白色（OFF）にします。

Samsung（Android 6、7、8）

1. デバイスの [設定] を開き、[デバイスメンテナンス] をタップします。
2. [バッテリー] をタップし、下にスクロールして [監視対象外のアプリ] を選択します。
3. [アプリを追加] をタップして、ノートンアプリを選択します。確認のため、[Done] をタップします。

1. デバイスの [設定] を開き、[バッテリー] をタップします。
2. 右上隅にある ⋮ メニュー（3つの点）をタップし、次に [電池の最適化] または [省電力の例外] を選択します。
3. [Apps] タブをタップし、ノートンアプリにチェックを入れます。

お使いの MIUI のバージョンに応じて、以下の該当する手順に従ってください。

MIUI 14

1. デバイスで [設定] を開き、[アプリ] に移動します。
2. ノートンアプリを見つけて、[アプリの権限] に移動し、[バックグラウンド自動起動] が有効になっていることを確認します。

MIUI 11 および 12

1. デバイスの [設定] を開き、[アプリ] ▸ [アプリ] に移動します。
2. ノートン アプリをタップします。
3. [Autostart] が有効になっていることを確認します。
4. [その他の権限] をタップし、次の権限が有効になっていることを確認します。

• ロック画面に表示

• ［ポップアップウィンドウを表示］

• バックグラウンドで実行中にポップアップウィンドウを表示する

5. 戻る矢印をタップし、[バッテリーセーバー] をタップして、[制限なし] を選択します。

MIUI 9、10

1. デバイスで、[設定]、[インストール済みアプリ]、または [アプリ管理] を開きます。
2. ノートン アプリをタップし、Autostart が有効になっていることを確認します。
3. ［その他の権限］をタップします。
4. [ロック画面に表示] と [バックグラウンドで開始] が有効になっていることを確認します。
5. [戻る矢印] をタップし、[バッテリーセーバー] をタップして、[制限なし] を選択します。

MIUI 8

1. デバイスで、[設定]、[インストール済みアプリ]、または [アプリ管理] のいずれかを開きます。
2. ノートン アプリをタップし、次に [その他の権限] を選択します。
3. [ロック画面に表示]と[バックグラウンドで開始]が有効になっていることを確認します。
4. メインデバイスの [設定] 画面に戻ります。
5. [バッテリー] ▸ [アプリのバッテリー使用量を管理] を選択します。
6. [アプリを選択] をタップし、使用しているノートンアプリを選択してから、[制限なし] を選択します。

ノートン アプリの消費電力設定を変更します:

1. Vivo デバイスで、[設定]▸[バッテリー]に移動します。
2. [バックグラウンドの電力消費量が多い]（または [バックグラウンドの電力消費量の管理]）を選択します。
3. ノートンアプリの横にあるスライダーをタップして、［オン］になるようにします。

次の手順も完了することを推奨します。

• ノートンアプリがバックグラウンドで開いているときに、アプリのアイコンを下にスワイプしてロックのアイコンをタップすると、タスクバーでアプリをロックできます。
• ノートン アプリの Autostart 権限を許可します。

• 新しい OS のバージョン: [設定] ▸ [その他の設定] ▸ [アプリケーション] ▸ [自動起動] に移動して、自動起動の権限を有効にします。

• Funtouch OS 2.6 以下: i Manager ▸ アプリ管理 ▸ 自動起動マネージャー の順に移動して、自動スタートのアクセス許可を有効にします。

これらの手順を実行する正確な方法は、デバイスモデルと Android のバージョンによって異なります。下記の手順には一般的なアドバイスのみが含まれています。

1. デバイスの設定を開き、[アプリ]または [アプリ管理] に移動します。
2. ノートン アプリを選択します。
3. 次のトピックに関連するオプションまたは設定を探します。

• バッテリ最適化またはバッテリ節約

• 電源管理または省電力

• アプリ保護

4. ノートン アプリがバックグラウンドで実行できるように、該当するオプションまたは設定を構成します。
5. デバイスの [設定] に移動し、次のトピックに関連するセクションを開きます。

• バッテリーまたはバッテリー最適化

• デバイスメンテナンスまたはデバイスケア

• 電源または電源管理

6. ノートン アプリがバックグラウンドで実行できるように、該当するオプションまたは設定を構成します。