メッセージ: ノートンアカウントにサインインする際に「アカウントが安全のためにロックされています」と表示される

場合によっては、ノートンアカウントにサインインする際に、セキュリティのためアカウントがロックされています。パスワードをリセットしてくださいというメッセージが表示されることがあります。このメッセージが表示された場合、アカウントのパスワードが当社のパスワードポリシーを満たしていない弱いパスワードであることを確認したことを意味します。

問題を解決するには、アカウントのパスワードを強力なものにリセットする必要があります。

アカウントのパスワードをリセットする

1. ［パスワードの再設定］Webページに移動します。
2. 購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。 

3. ［続行］をクリックします。

   そのメールアドレスにアカウントが関連付けられている場合、ノートンからパスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。パスワードリセットの電子メールが受信トレイにない場合は、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。ノートンからのパスワード回復電子メールは、次のような書式です。

   • 差出人: no-reply@mylogin.norton.com

   • 件名: アカウントのパスワードをリセットする

4. この電子メールを開いて、［パスワードをリセット］ボタンをクリックします。

   パスワードリセットの電子メールを受け取っていない場合は、次の記事を参照してください。「ノートンアカウントのパスワードリセットメールの受信に関する問題の解決」。電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ノートン サポートにお問い合わせください。

5. アカウント用の新しいパスワードを作成してください。

   ノートンアカウントのパスワードがリセットされました