ノートンアカウントのパスワードリセットメールが受信できない問題を解決する

1. 電子メールアドレスを確認：リセットプロセス中に提供した電子メールに入力ミスがないことを確認してください。
2. スパムフォルダまたは迷惑メールフォルダを確認してください：時々、リセットメールが誤ってスパムとしてマークされることがあります。ノートンからのパスワードリセット電子メールには次の情報があります。
• 差出人: no-reply@mylogin.norton.com
• 件名: アカウントのパスワードをリセットする
3. 自動タブフィルタリングを確認する（Gmail、Outlook/Hotmail/Live）：
   • Gmail で、リセットメールを プロモーション、ソーシャル、または 更新 タブの下、もしくは すべてのメール で メイン 受信トレイではなく探してください。
   • Outlook/Hotmail/Live.com では、電子メールが 優先 受信トレイにない場合、その他 受信トレイを確認し、no-reply@mylogin.norton.com を連絡先に追加して、今後の電子メールがメインの受信トレイに届くようにしてください。
4. 別のネットワークを試す: 時折、ネットワークの制限（特に企業や学校のネットワーク）により、特定の電子メールがブロックされることがあります。
5. 電子メールフィルタリングルールを確認する：電子メールアカウントのカスタムフィルタやルールが、受信メールをリダイレクトまたはブロックしている可能性があります。
6. [しばらく待って再び試してください]：電子メールプロバイダで遅延が発生している可能性があります。数分後にリセットメールを送信してみてください。
7. ストレージを確認する：電子メールサービスプロバイダーは通常、限られたストレージ容量を提供します。アカウントがいっぱいの場合、新しい電子メールを受信することはできません。メール設定でストレージの使用状況を確認できます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、ノートン サポートにお問い合わせください。

LifeLock ファミリー向け製品のメンバーで、サインインできない場合やパスワードリセットの電子メールを受信できない場合、アカウントの設定がまだ完了していません。セットアップが完了するまで、サインインの試行は失敗し、パスワードリセットの電子メールは配信されません。

アカウントセットアップを完了するには、ユーザーの種類に応じて以下の手順に従ってください。

登録した電子メールにアクセスできない場合、ノートンは安全にサインインするためのさまざまな方法を提供します。これらのオプションは、アクティブな携帯電話番号を登録するか、Google、Apple、Microsoft などのサードパーティのサインインをリンクしている場合にのみ利用できます。