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当社のソフトウェアは、5,000 万を超えるマルウェアのないオプションのデータベースからドライバーをスキャンし、更新します。
主題： Android,Mac,Windows,iOS
ノートン スモールビジネスプレミアムのビジネス テクニカル サポート サービス
ビジネス テクニカル サポートは、まるで専属の IT 部門のように機能します。デバイスに技術的なIT問題が発生した場合は、基本的なネットワークとデバイスのセットアップから診断とトラブルシューティングまで、問題解決のために当社の専門家に連絡してください。
ビジネス テクニカル サポート¹はオンデマンドで利用可能です¹。このサービスは、パソコン、ノートパソコン、モバイルデバイス、周辺機器に対応しています。さらに、マルウェアに関連する問題の診断と解決をお手伝いします。
¹ビジネス テクニカル サポートは、米国および英国のノートン スモールビジネスプレミアムアカウント所有者のみが利用可能です。年間ライセンスには、IT関連以外の問題に対応する年5回のサポートチケットが含まれています。これらの国以外では、ビジネス テクニカル サポートが一部の通信事業者やその他のパートナーシップで利用可能な場合があります。
ビジネス テクニカル サポート サービスには何が含まれていますか？
ノートン スモールビジネスプレミアムの年間ライセンスには、5件のサポートチケット（通話）が含まれています（米国および英国のみ）。
ビジネス テクニカル サポートは、簡単なネットワークやデバイスのセットアップから診断やトラブルシューティングまで、包括的な IT サポートを提供します。このサービスは、Windows パソコン、Mac、iOS、Android、簡易ネットワーク、プリンター（WindowsパソコンとMac）、スキャナー（WindowsパソコンとMac）、デジタルカメラ（WindowsパソコンとMac）に対応しています。
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PC チューンアップ：パソコンのパフォーマンスを向上させて、最適化し、最高のパフォーマンスで動作するように維持します。
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デバイスのセットアップ: 新しいモバイルまたは周辺デバイス（プリンタ、スキャナ、デジタルカメラなど）をインストールまたはセットアップする
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ネットワークのセットアップ：基本的なネットワーク設定のヘルプにより、ネットワーク上でデータを共有し、ネットワークプリンタを設定できます。
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ソフトウェアサポート：一般的なソフトウェアの問題のトラブルシューティングをサポートします。
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Zoom、Google Meet、Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Microsoft メール、Mac メールなどのアプリケーションが正しく起動して実行され、メールの送受信ができるように設定が有効になっていることを確認します。
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インターネット ブラウザの設定と構成
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オペレーティングシステムのアップグレードアシスタンス：ノートンの専門家がパソコンを最新かつより安全な状態に保つことをサポートします。
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バックアップの設定：一部のクラウドストレージプロバイダーまたはローカルドライブへのバックアップを開始するお手伝いをします。
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高度な診断と解決：より複雑な技術的問題に対する解決策の特定と推奨をヘルプします。
ビジネス テクニカル サポートでカバーされないものは何ですか？
特定のサードパーティビジネスソフトウェア、サービス、またはハードウェアに関する問題については、各サードパーティサポートにお問い合わせください。ビジネス テクニカル サポートは、例えば以下の内容をカバーしていません:
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システム要件に記載されているもの以外のオペレーティングシステム。
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サーバー サポート。
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ハードドライブまたはリムーバブルドライブからのデータ復旧。
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最終リリースでないバージョンのソフトウェア (例: ベータ版ソフトウェア) のサポート。
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あらゆるソフトウェアの海賊版のサポート。
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ソフトウェアやドライバに関連しないハードウェアの問題。
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IT、アプリケーション、またはハードウェア関連のトレーニングやコースの提供。
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ドメインまたはパスワードのリセット。
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パソコンゲームのサポート。
サービスを利用する方法
当社の専門家によるサポートを受けることで、技術的な問題のトラブルシューティングにかかる時間を短縮できます。次の4つの簡単な手順に従って開始します:
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my.Norton.com にアクセスしてアカウントにサインインします。
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ビジネス テクニカル サポートタイルを探してください。
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表示された電話番号に携帯電話でダイヤルして、サービスを利用します。
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ノートンの専門家があなたの問題を聞き、解決策を見つけるために協力します。
よく寄せられる質問
ノートンの専門家が最初の電話で問題を解決できない場合はどうなりますか？
問題の解決に複数のサポートコールが必要な場合でも、それらは単一のサービスの利用と見なされます。
ノートン製品のヘルプやウイルス駆除は、年間5件のサポートチケットに含まれていますか？
いいえ、これらの5つの問題はサードパーティ製品のヘルプにのみ関連しています。ノートン製品のビジネス カスタマーサポートまたはウイルス駆除に関するヘルプには、特定の問い合わせ件数はありません。
システム要件
最小システム要件
サービスを受けるには、高速なインターネット接続と以下のシステム要件が必要です。接続が要件を満たしている、またはデバイスの環境が適切であっても、一部のデバイスではサービスを利用できない場合があります。
お客様には、デバイスに対する管理者アクセス権が必要です。
Windows™ オペレーティングシステム
Windows S モードと ARM プロセッサ上で稼働する Windows を除く、Microsoft Windows 7、8、10、11（すべてのバージョン）
Mac® オペレーティングシステム
Mac OS X 10.5 以降。
Android™ オペレーティングシステム
Android OS バージョン 6.x 以降 (Google Play アプリがインストールされている必要があります)。
iOS オペレーティングシステム
iOS バージョン 7 以降。
最終更新日: 10/27/2025
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