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ノートン セーフ メール製品のエラーを修正する

この記事は、ノートン セーフ メールの使用中に発生する可能性のある製品エラーを解決するためのものです。

次の中から製品エラーを選択し、その指示に従ってください。

メッセージ: ライセンスが見つかりません

このエラーはノートン セーフ メールでアクティブ化されているライセンスの有無を示します。メールを保護するには、ライセンスを購入する必要があります。

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メッセージ: 「予期しないエラー」

一時的な問題です。
しばらく待ってから、[もう一度試す] をクリックすることをおすすめします。問題が解決しない場合は、製品を閉じ、しばらく経ってから再起動してください。

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メッセージ: アカウントの設定中に「許可を取得できませんでした」と表示される

このエラーは、電子メールアカウントを追加する際に必要な権限が許可されていない場合に発生します。
[権限を編集] をクリックし、最後の2つのダイアログボックス(メールを確認して編集する、Gmailアカウントのメールを読み取り、作成し、送信する)を有効にする必要があります。

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メッセージ: このメールはすでに追加されています

このメールアドレスはこのノートン セーフ メールのアカウントにすでに追加されています。別の電子メールアカウントを試してください。

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メッセージ: 別のユーザーがこのメールをすでに追加しています

別のユーザーによって、このメールアドレスはノートン セーフ メールにすでに追加されています。別の電子メールアカウントを試してください。

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メッセージ: このメールプロバイダには対応していません

このメールプロバイダには対応していません。別の対応メールプロバイダを試してください。対応メールプロバイダについては、次を参照してください:ノートン セーフ メールの監視対象の対応メールプロバイダ

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メッセージ: "ノートン セーフ メールを使用するにはネット上に接続します"。インターネット接続を確認して再び試してください。

これはネットワークに関する問題です。インターネット接続を確認して再び試してください。

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メッセージ: ノートン セーフ メールのダッシュボードの状態に \"Something Went Wrong\" と表示される

一時的に問題が発生しているため、ダッシュボードのステータスが現在確認できません。1日待ってから試してください。

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メッセージ: ノートン セーフ メールのタイルに \"Issue Found\" と表示される

メールプロバイダでパスワードを変更すると、[ノートン セーフ メール] タイルに「問題が見つかりました」と表示されます。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  • [ノートン セーフ メール] タイルで [今すぐ解決] をクリックする必要があります。

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  • [保護されている電子メールアカウント] で [アクセスを許可する] をクリックして、メールプロバイダの変更後のパスワードを使って電子メールアカウントを追加します。

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文書番号(ID): v20231107200425286
最終更新日: 06/05/2026

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