ノートン ドライバ アップデータがドライバの同じバージョンを繰り返し提供する

この問題では、ノートン ドライバ アップデータが古いドライバのアップデートを正常に完了したにもかかわらず、次のスキャンでドライバが古いという警告が表示されます。そして、アップデートされたバージョンと同じバージョンのドライバを提供します。

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. ドライバ アップデータのサービス [サービス名: ノートン ドライバ アップデータ] を停止します。

2. C:\ProgramData\Norton\Driver Updater に移動します。

3. DUState.dat ファイルを検索して削除します。

4. ドライバ アップデータのサービス [サービス名: ノートン ドライバ アップデータ] を起動します。

5. ノートン ドライバ アップデータでスキャンを実行し、問題の状態を確認します。

問題が解決しない場合は、以下の情報とともにケースをアドバンスします。

• サポートツールのログをケースに添付します。

• C:\ProgramData\Norton\Driver Updater に格納されているDUState.dat ファイルをケースに添付します。

• 影響を受けたドライバのスクリーンショットを添付します。

  影響を受けたドライバの横にある矢印アイコンをクリックすると、ドライバの詳細が表示されます。スクリーンショットをキャプチャし、ケースノートに記録します。