メッセージ: 「エラーが発生しました。参照 ID: 4」という内容のメッセージがノートン アンチトラックアプリに表示される

この問題は、パソコンでノートン アンチトラックが開かない場合に発生します。この問題を解決するには、お使いの Windows または Mac デバイスで以下の手順に従います。

手順 1: ノートン アンチトラックを終了して再起動する

1. ノートン アンチトラックアプリの画面右上にある［閉じる］アイコンをクリックします。

2. コンピュータを再起動します。

3. ノートン アンチトラックを再起動します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2: タスクマネージャで ATTray を有効にする

1. Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

   taskmgr

3. ［タスクマネージャ］ウィンドウで、［起動］タブに移動します。

4. ［起動］タブで、［ATTray」を右クリックして［有効］をクリックします。

問題が解決しない場合は、ノートン アンチトラックをデバイスからアンインストールし、再インストールします。

ノートン アンチトラックをアンインストールして再インストールする

1. Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。

   appwiz.cpl

3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、［ノートン アンチトラック］をクリックし、［アンインストール］または［変更］をクリックします。

4. 確認のダイアログボックスで［はい］をクリックします。

5. アンインストールが完了したら、すべてのプログラムを終了し、コンピュータを再起動します。

6. ノートン アンチトラックを再インストールする。
   
   パソコンにノートン アンチトラックを再インストールする方法については、ノートン アンチトラックをダウンロードしてインストールするを参照してください。