ノートン アプリにアクセスするとサインイン画面が繰り返し表示される問題を解決する方法

ノートン アプリがバックグラウンドで実行中にライセンス情報を確認できない場合、ノートン アカウントに再度サインインするように促されることがあります。

問題を解決するには、ノートン アプリを最新バージョンに更新し、デバイスを再起動して、ノートン アプリに再度サインインしてください。

ノートンアプリを更新する

アクティブなライセンスをお持ちであれば、ノートンアプリを最新版に更新して、デバイスで最新のセキュリティ機能を確保できます。ノートン アプリを最新版に更新するには、オンラインである必要があります。

Windows または Mac

1. ノートンのデバイスセキュリティ製品を開きます。

2. 左ペインで［セキュリティ］をクリックします。

3. [セキュリティ] ウィンドウの [ライブアップデート] セクションで、[開く] をクリックします。

4. [ノートンのライブアップデート] ウィンドウで、[今すぐ更新] または [今すぐ確認] をクリックします。

5. ノートンのライブアップデートが終了したら、[完了] をクリックします。

6. 「ノートン製品は最新の保護情報を備えています」というメッセージが表示されるまで、ライブアップデートを実行します。

7. すべてのプログラムを閉じてパソコンを再起動します。

2. ［今すぐ更新］をタップします。  インストール済みのノートンアプリケーションを自動的に検出し、最新バージョンを提供します。

Android

1. Google Play ストアアプリを開き、ノートンアプリを検索します。

2. ノートンアプリの横にある更新をタップします。

ノートン アプリの新しいバージョンが利用可能な場合にのみ、［更新］が表示されます。

iOS

1. App Store アプリを開きます。  

1. 右上にある自分のプロファイルアイコンをタップします。

2. スクロールしてノートンアプリを検索し、ノートンアプリに対応する［更新］をタップします。

ノートン アプリの新しいバージョンが利用可能な場合にのみ、［更新］が表示されます。

デバイスを再起動して、ノートン アプリにサインインします。

1. バックグラウンドで実行しているすべてのアプリケーションを終了または強制終了します。

2. デバイスを再起動します。

3. ノートン アプリを開き、ノートン アカウント資格情報を使ってサインインします。

 If the issue persists, contact Member Services & Support.