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主題: Windows

ノートンのアクティブ化またはライセンスの警告に応答する

次の場合にアクティブ化またはライセンスの警告を受信します。

  • ライセンスが期限切れになった

  • ライセンスがキャンセルされた

[ライセンスはキャンセルされました]警告が表示される

  1. 警告のドロップダウンリストで[オプションを表示する]をクリックして、[OK]をクリックします。

  2. [ライセンス]ウィンドウで、[サービスプロバイダに問い合わせる]をクリックし、サービスプロバイダに問い合わせて問題を解決します。

    新しいライセンスを購入する場合は、[保護を継続する (推奨)]をクリックします。

  3. 画面の指示に従って操作します。

[ライセンスはキャンセルされました]の警告は、次の場合に表示されます。
  • サービスプロバイダとのライセンスを終了した - ノートン デバイスセキュリティはライセンスとしてサービスプロバイダから取得します。このため、サービスプロバイダとのライセンスを終了すると、ライセンスがキャンセルされます。製品のすべての機能にアクセスできません。またデバイスはウイルスとリスクに対して脆弱な状態となります。

  • サービスプロバイダがライセンスをキャンセルした - サービスプロバイダは、支払いまたはその他の問題によってライセンスをキャンセルすることがあります。これらの問題が解決されたら、ライセンスは自動的に回復されます。

  • ライセンスを別のデバイスに移行した (シングルライセンス) - ライセンスを移行すると、ライセンスが削除されたデバイスは保護されなくなります。

アカウントにサインインし、新しいライセンスを購入することによって、この問題を解決することもできます。詳しくは、「メッセージ: 「ライセンスはキャンセルされました」」を参照してください。

[ライセンスが終了しました]警告が表示される

  1. 警告のドロップダウンリストで[オプションを表示する]をクリックして、[OK]をクリックします。

  2. [ライセンス]ウィンドウで、[保護を継続する (推奨)]をクリックして新しいライセンスを購入します。

    別のライセンスを購入済みである場合は、[ライセンスの再アクティブ化 - 問題が解決されました]をクリックします。

  3. 画面の指示に従って操作します。

ライセンスを更新する必要がない場合は、デバイスからノートン製品をアンインストールします。詳しくは、「Windows からノートン デバイスセキュリティ製品をアンインストールする」をお読みください。ただし、ライセンスを更新して保護を継続することを推奨します。

文書番号(ID): v1911743
最終更新日: 02/27/2024

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