ノートンアカウントのモバイル認証アプリ使用時の問題を解決する

認証コードは、30秒間のみ有効です。期限切れになる直前に入力すると、拒否される可能性があります。

問題を解決するには、

1. 新しいコードを生成する
2. アプリからコードを読み取ったらすぐに入力してください。

特に複数のアカウントがある場合、認証アプリで誤ったエントリを表示している可能性があります。

• 2要素認証のサインイン画面に表示されているのと同じ名前のアカウントから、認証アプリのコードを使用してください。

モバイル認証アプリ（Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy など）は、時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）を生成します。携帯電話の時刻がサーバーと同期していない場合、コードが正しくない可能性があります。

• 携帯電話の日付と時刻が自動設定またはネットワーク時間に設定されていることを確認してください。

利用可能な場合は、別の方法を選択してください。

• 2 要素認証の初回設定時に追加したセカンダリの認証方法を選択します。代替電話番号、モバイル認証アプリ、または 2要素認証を解除するバックアップコードを利用できます。
• まだサインインしている信頼できるデバイスを使用してください。