メッセージ: 「プロファイルのインストールに失敗しました。サーバーへの接続を確立できませんでした」

古いバージョンのノートン ファミリーのプロファイルがデバイスにインストールされている場合に、この問題が発生することがあります。この問題を解決するには、iOS デバイスにインストールされているノートン ファミリーのプロファイルを削除して再インストールします。

以下の手順で、ノートン ファミリー プロファイルの削除と再インストールを行ってください。

1. ホーム画面から［設定］を開き、［一般］に移動します。

2. ［プロファイル］、［プロファイルの登録］の順にタップします。

3. ［管理を削除］をタップし、確認のメッセージで再度［管理を削除］をタップします。

   プロンプトが表示されたら、パスコードを入力します。

4. ノートン ファミリーアプリを起動します。

   画面の指示に従います。

   ノートン ファミリープロファイルの詳しい再インストール方法については、お子様の iOS デバイスにプロファイルをインストールするを参照してください。