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エラー: (9012, 13819)「An error is preventing the VPN from connecting.Reference error ID 13819 (エラーのため VPN 接続できません。参照エラー ID 13819)」

このエラーは、セキュア VPN の実行に必要なネットワークサービスの一部が実行されていない場合に発生することがあります。この問題を修正するには、以下のサービスを開始します。

  • IKE and AuthIP IPsec Keying Modules

  • Base Filtering Engine

VPN 関連のネットワークサービスを開始する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    services.msc

  3. [サービス]ウィンドウで、[IKE and AuthIP IPsec Keying Modules]をダブルクリックします。

    サービスが開始、実行していない場合、[開始]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックします。

  4. [サービス]ウィンドウで、[Base Filtering Engine]をダブルクリックします。

    サービスが開始、実行していない場合、[開始]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックします。

  5. [サービス]ウィンドウを閉じます。

    これでノートンを起動し、セキュア VPN をオンにできます。

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文書番号(ID): v135460961
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/03/10