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エラー: (9012, 809)「An error is preventing the VPN from connecting.Reference error ID 809 (エラーのため VPN 接続できません。参照エラー ID 809)」

VPN サーバーに接続するには、ノートン セキュア VPN で UDP ポート 500 と 4500 にアクセスする必要があります。

これらのポートのインターネットトラフィックが以下のいずれかの原因によってブロックされている場合に、このエラーが表示されることがあります。

  • デバイスにインストールされているソフトウェアファイアウォール

  • ネットワークルーター

  • VPN トラフィックをブロックしているインターネットサービスプロバイダ

  • 現地当局によって施工されている VPN トラフィックの地域別インターネットアクセス制限

この問題を解決するには、別の VPN 地域に接続するか、またはポート 500 とポート 4500 のインターネットトラフィックが、デバイスとネットワークでブロックされていないかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、UDP ポート 4500 と 500 へのアクセスを許可するようにインターネットサービスプロバイダに依頼してください。

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文書番号(ID): v135460781
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/07/19