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主題: Mac

「インストール中にノートン セーフウェブまたはノートン セーフウェブ プラスを起動することはできません」という内容のメッセージが Mac で表示される

ノートンのアプリを実行中は、Safari 向けのノートン セーフウェブまたはノートン セーフウェブ プラスアプリを最新版にアップデートできません。メッセージウィンドウの[続行する]をクリックして、ノートンの Safari 向けアプリを終了し、アップデートをインストールします。

問題が解決しない場合は、ノートンの Safari 向けアプリを強制終了し、Safari ブラウザを終了します。

手順 1

ノートンの Safari 向けアプリと Safari ブラウザを終了する

  1. メニューバーにある[Apple]メニューから、[強制終了]を選択します。

    または、command+option+Esc キーを押して、[アプリケーションの強制終了]ウィンドウを開きます。

  2. アプリケーションの一覧で、[ノートン セーフウェブ]または[ノートン セーフウェブ プラス]を選択し、[強制終了]をクリックします。

  3. Dock の Safari アイコンを右クリックして[終了]をクリックします。

    Safari がまだ稼働している場合は、手順 1 ~ 3 を繰り返して Safari を強制終了します。

手順 2

ノートンの Safari 向けアプリをアップデートする

  1. Dock の App Store アイコンをクリックして[App Store]を開きます。

  2. 画面左側で[アップデート]をクリックします。

  3. 使用可能なアップデートの一覧で[ノートン セーフウェブ]または[ノートン セーフウェブ プラス]をクリックし、[アップデート]をクリックします。

  4. 画面の指示に従います。

文書番号(ID): v135213265
最終更新日: 09/06/2023

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