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モバイルデバイスからノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫用のパスワードをリセットする

ノートン パスワード マネージャーを使用すると、モバイルデバイスからのみデータ保管庫用のパスワードをリセットできます。Windows デバイスからデータ保管庫用のパスワードをリセットすることはできません。モバイルデバイスからデータ保管庫用のパスワードをリセットするには、デバイスにノートン パスワード マネージャーアプリがインストールされており、生体認証を使用してデータ保管庫を開くように構成されている必要があります。

デスクトップパソコンまたはラップトップパソコンからデータ保管庫のパスワードをリセットできないのはなぜですか?

モバイルデバイスには、セキュアエンクレーブと呼ばれる、特別に設計されたセキュアハードウェアストレージがあり、これは不正アクセスに対して非常に高い耐性を持っています。Android および iOS 向けのパスワード マネージャーアプリでは、生体認証とともにこの機能を利用してデータ保管庫のパスワードをリセットします。
残念ながら、デスクトップパソコンやラップトップパソコンには、このような機能がありません。当社がサポートするさまざまなブラウザに対し、ブラウザ拡張機能 (パスワード マネージャーなど) として使用でき、広範に利用可能で、標準化され、安全なハードウェアストレージはありません。当社は、デスクトップパソコンやラップトップパソコンから安全なデータ保管庫のパスワードをリセットできるようにするための代替製品の設計を積極的に進めています。
データ保管庫のパスワードを安全に管理するには、次の手順に従って行うことを推奨します。
  • パスワードを物理的に保存している場合は、非常に安全な場所に保管する

  • データ保管庫のパスワードの使用を練習し、覚えやすいヒントを設定する

  • パスワード マネージャーモバイルアプリをインストールしてセットアップし、データ保管庫のパスワードをリセットできるようにする。モバイルアプリのセットアップには、データ保管庫のパスワードが必要になります。

Android デバイスからデータ保管庫用のパスワードをリセットする

  1. 生体認証を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. [データ保管庫]画面で、[メニュー]アイコン をクリックし、[設定]をタップします。
  3. [設定]画面で、[データ保管庫]をタップします。

  4. [データ保管庫]画面で、[パスワードをリセットする]をタップします。

    生体認証の使用を承認します。

  5. [パスワードをリセットする]画面で、画面の指示に従い、[保存]をクリックします。

iOS デバイスからデータ保管庫用のパスワードをリセットする

この機能は iOS 10 以上を実行する iOS デバイスでのみ利用可能です。

  1. 生体認証を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. [データ保管庫]画面で、[メニュー]アイコン をタップし、[設定]をタップします。
  3. [設定]ウィンドウで、[データ保管庫]をタップします。

  4. [データ保管庫]画面の[データ保管庫用のパスワード][パスワードをリセットする]をタップします。

    Touch ID または Face ID を使用して認証します。

  5. [パスワードをリセットする]画面で、画面の指示に従ってパスワードをリセットし、[保存]をタップします。

さらにヘルプが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

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文書番号(ID): v135002142
オペレーティングシステム: Android, iOS
最終更新日: 2021/11/15