その他の製品

ノートン オンラインバックアップの提供終了のお知らせ - アジア太平洋/日本地域

2020 年 7 月 1 日以降は、ノートン オンラインバックアップをご利用いただけませんのでご了承ください。この提供終了のお知らせに関するお客様の疑問への一助となるよう、よく寄せられる質問を以下に記載します。

ノートン オンラインバックアップを終了するのはなぜですか。

  • ノートンのソリューションにおいては、業界をリードする、価値と関連度の高いセキュリティを提供し、お客様のデバイスや保存された個人情報を保護することに尽力しています。シマンテックでは、セキュリティソリューションのポートフォリオおよび機能を折に触れて見直し、それらが前述の条件を満たしているかどうかを確認しています。このポートフォリオの見直しにともない、ノートン オンラインバックアップの提供を終了することを発表しました。2020 年 7 月 1 日以降は、ノートン オンラインバックアップおよびこの製品のサポートはご利用いただけませんのでご了承ください。

ノートン オンラインバックアップの代わりになる製品はありますか。

  • もしお客様のお住まいの国でノートン 360製品がご利用可能な場合は、バックアップのソリューションが製品に含まれています。ノートン360においてのPCクラウドバックアップ機能より、お客様のデータをバックアップしていただけます。このノートンクラウドバックアップ機能は、Windows のみでのご利用可能となりますのでご注意下さい。

    ただし技術的な制約のため、ノートンオンラインバックアップからノートン360へからデータを移動することは出来ない状態です。この為ノートン オンラインバックアップでデータを復元し、ノートン セキュリティ プレミアムで再度バックアップしていただく必要があります。詳しくは、ノートン オンラインバックアップからファイルを復元するをお読みください。

バックアップが必要なデータはローカルにあります。データを復元する必要がありますか。

  • いいえ。バックアップが必要なデータがデバイス上にローカルにある場合、ノートン セキュリティのパソコン用クラウドバックアップをセットアップし、直接バックアップしていただくことが可能です。

このお知らせは、すでに利用しているノートン オンラインバックアップのサブスクリプションにどのように影響しますか。

  • ノートン オンラインバックアップの既存のバージョンは 2020 年 6月 30 日まで引き続きお使いいただけますが、この日を持ちましてご利用いただけなくなります。

他の質問やヘルプが必要になればどこに連絡したら良いですか。

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): v133703491
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2019/09/10