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ノートン VPN で VPN サーバーの場所を変更しても実際の IP アドレスが表示される問題を解決する

ノートン VPN に接続しても、実際のパブリック IP アドレス、または選択した VPN の場所と一致しない IP アドレスが表示される場合があります。これは、デバイスまたはネットワークが IPv6 のみを使用している一方で、ノートン VPN が現在 IPv4 で動作する場合に発生することがあります。この不一致が原因で、VPN サーバーの場所を変更した後に表示される IP アドレスが、新しい VPN 地域を正しく反映しない場合があります。デバイスで IPv6 をオフにしてください。詳しくは、次の文書を参照してください。デバイスで IP バージョン 6 (IPv6) を無効にする

この問題をさらにトラブルシューティングするには、以下の手順を実行します。

IP を手動で更新する

「Manual IP Refresh」機能は、Windows および macOS のノートン VPN でのみ利用できます。他のオペレーティングシステムまたはノートン 360 でノートン VPN を使用している場合は、この手順を省略できます。

手動IP更新

ノートン VPN の手動 IP 更新機能を使用すると、選択した仮想ロケーションを維持したまま IP アドレスを更新できます。

IPを手動で更新するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows と macOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. VPN を開いて接続します。

    1. ノートン VPN を開く
    2. 希望のVPN接続先を選択します。
    3. [接続] をクリックし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。
  2. [手動 IP 更新] ボタンを探します。

    1. 接続中は、 [接続解除] ボタンの横を確認します。
    2. [更新] アイコン(円形の矢印)をクリックします。
  3. キルスイッチを確認します(求められた場合)。

    1. キルスイッチをオンにするよう求めるプロンプトが表示された場合は、[設定へ移動] をクリックしてオンにしてから、ホーム画面に戻り、[手動IP更新] アイコンをもう一度クリックします。
    2. Manual IP Refresh を試したくない場合は、[Go Back]をクリックします。
    3. キルスイッチを有効にせずに IP を更新したい場合は、[IP の更新を続行]をクリックします。
  4. 新しい IP を取得して、再試行してください。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます(同じ場所で新しいIPになります)。
    3. IPアドレスは選択した地域と一致する必要があります。

注意:

  • [更新] アイコンは、VPN が接続されていて一時停止されていない場合にのみ表示されます。

ノートン 360

  1. VPN を開いて接続します。

    1. ノートン 360 を開く
    2. 左ペインで [プライバシー]をクリックします。
    3. セキュア VPN タイルの [開く] をクリックします。
    4. 希望のVPN接続先を選択します。
    5. [接続] をクリックし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。
  2. [手動 IP 更新] ボタンを探します。

    1. 接続中は、以下の接続先の地域を確認します。
    2. [IPを更新] ボタンをクリックします。
  3. キルスイッチを確認します(求められた場合)。

    1. キルスイッチをオンにするよう求めるプロンプトが表示された場合は、[設定へ移動] をクリックしてオンにしてから、ホーム画面に戻り、[手動IP更新] アイコンをもう一度クリックします。
    2. Manual IP Refresh を試したくない場合は、[Go Back]をクリックします。
    3. キルスイッチを有効にせずに IP を更新したい場合は、[IP の更新を続行]をクリックします。
  4. 新しい IP を取得して再試行します。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます(同じ場所で新しいIPになります)。
    3. IPアドレスは選択した地域と一致している必要があります。

注意:

  • IP 更新アイコンは、VPN が接続されていて一時停止していない場合にのみ表示されます。

問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください

別の VPN 地域に接続する

地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。

追加の地域、都市レベルの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの一部の高度な VPN 機能は、現在、Windows、macOS、Android、および iOS 用のノートン VPNと、macOS のみのノートン 360で利用可能です。Windows およびモバイルプラットフォームのノートン 360 のサポートは、後のロールアウトで追加される予定です。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートンVPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開く。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。

また、検索ボックスを使用して、接続する国を検索することもできます。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. Mac でノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先の別の国または都市を選択します。

Mac のノートン 360 では、接続先として国の中から特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、[Connect]ボタンの下にある現在の地域の横の下向き矢印をタップします。

  3. [VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、 [VPN] をタップします。

  3. 現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN] (先頭のタイル)をタップし、[Connect]ボタンの下にある現在の地域の横の下向き矢印をタップします。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN ロケーションを変更] 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. 現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下矢印をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

問題が続く場合は、VPN プロトコルを変更してください

VPNのプロトコル設定を変更する

ノートン VPN プロトコル 設定は、Windows、macOS、Android、および iOS 上の ノートン VPN と、Android およびmacOS 用の ノートン 360 で利用できます。WindowsまたはiOS版のノートン 360を使用している場合、この設定は現在これらのアプリでは利用できないため、この手順は省略してください。

VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • デスクトップで ノートンVPN を開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 右側の [VPN設定] タブの下で、[VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

現在、Windows版ノートン 360ではVPNプロトコル設定を利用できません。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • Mac で ノートン VPN を開きます。

  • 左ペインで 設定 をクリックします。

  • 画面右側の [VPN 設定] タブで、下にスクロールして [プロトコル設定] セクションに移動し、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • MacでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで[プライバシー]をクリックします。

  • セキュア VPN の下にある [開く] をクリックします。

  • [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。

    • [自動 (推奨)]

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPN を開く。

  • 下部の [VPN](最初のタイル)をタップします。

  • 右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN(UDP)

    • OpenVPN(TCP)

ノートン 360

  • ノートン 360 を開く。

  • 画面下部の2番目のタイルにある[メニュー]をタップします。

  • [メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。

  • 右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPN を開く。

  • 画面下部の [VPN](最初のタイル)をタップします。

  • 右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

VPN プロトコル設定は現在、iOS 版ノートン 360 では使用できません。

それでも問題が解決しない場合は、VPN製品の [Feedback] オプションからフィードバックを共有できます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。

文書番号(ID): v133522079
最終更新日: 06/12/2026

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