主題: Android,Mac,Windows,iOS
ノートン VPN に接続しても、実際のパブリック IP アドレス、または選択した VPN の場所と一致しない IP アドレスが表示される場合があります。これは、デバイスまたはネットワークが IPv6 のみを使用している一方で、ノートン VPN が現在 IPv4 で動作する場合に発生することがあります。この不一致が原因で、VPN サーバーの場所を変更した後に表示される IP アドレスが、新しい VPN 地域を正しく反映しない場合があります。デバイスで IPv6 をオフにしてください。詳しくは、次の文書を参照してください。デバイスで IP バージョン 6 (IPv6) を無効にする。
この問題をさらにトラブルシューティングするには、以下の手順を実行します。
IP を手動で更新する。
「Manual IP Refresh」機能は、Windows および macOS のノートン VPN でのみ利用できます。他のオペレーティングシステムまたはノートン 360 でノートン VPN を使用している場合は、この手順を省略できます。
ノートン VPN の手動 IP 更新機能を使用すると、選択した仮想ロケーションを維持したまま IP アドレスを更新できます。
IPを手動で更新するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
VPN を開いて接続します。
[手動 IP 更新] ボタンを探します。
キルスイッチを確認します(求められた場合)。
新しい IP を取得して、再試行してください。
注意:
VPN を開いて接続します。
[手動 IP 更新] ボタンを探します。
キルスイッチを確認します(求められた場合)。
新しい IP を取得して再試行します。
注意:
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
追加の地域、都市レベルの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの一部の高度な VPN 機能は、現在、Windows、macOS、Android、および iOS 用のノートン VPNと、macOS のみのノートン 360で利用可能です。Windows およびモバイルプラットフォームのノートン 360 のサポートは、後のロールアウトで追加される予定です。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開く。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac でノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開きます。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先の別の国または都市を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、[Connect]ボタンの下にある現在の地域の横の下向き矢印をタップします。
[VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、 [VPN] をタップします。
現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
下部にある [VPN] (先頭のタイル)をタップし、[Connect]ボタンの下にある現在の地域の横の下向き矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360を起動します。
[ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。
現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が続く場合は、VPN プロトコルを変更してください。
ノートン VPN プロトコル 設定は、Windows、macOS、Android、および iOS 上の ノートン VPN と、Android およびmacOS 用の ノートン 360 で利用できます。WindowsまたはiOS版のノートン 360を使用している場合、この設定は現在これらのアプリでは利用できないため、この手順は省略してください。
VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップで ノートンVPN を開きます。
左ペインで [設定] をクリックします。
右側の [VPN設定] タブの下で、[VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
現在、Windows版ノートン 360ではVPNプロトコル設定を利用できません。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac で ノートン VPN を開きます。
左ペインで 設定 をクリックします。
画面右側の [VPN 設定] タブで、下にスクロールして [プロトコル設定] セクションに移動し、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
IPsec
WireGuard
ミミック
MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで[プライバシー]をクリックします。
セキュア VPN の下にある [開く] をクリックします。
[設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。
[自動 (推奨)]
IPsec
WireGuard
ミミック
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開く。
下部の [VPN](最初のタイル)をタップします。
右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN(UDP)
OpenVPN(TCP)
ノートン 360 を開く。
画面下部の2番目のタイルにある[メニュー]をタップします。
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。
この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開く。
画面下部の [VPN](最初のタイル)をタップします。
右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
VPN プロトコル設定は現在、iOS 版ノートン 360 では使用できません。
それでも問題が解決しない場合は、VPN製品の [Feedback] オプションからフィードバックを共有できます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。
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