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ノートン パスワード マネージャー自動入力と自動保存が機能しない

Web サイトで自動入力が使えない場合

  • 特定の Web サイトでデータ保管庫にログイン情報があるかどうか確認します。

  • Web ページのログイン フォームに自動入力ポップアップが表示されず、ユーザーがすでにその Web サイトのログイン情報を保存してある場合

    1. ノートン パスワード マネージャー アイコンがログイン フィールドに表示されているか確認します。

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    2. ログイン情報の URL とブラウザの URL が一致するか確認します。

    3. データ保管庫に手動でログインを追加してステータスをチェックします。

      特定の Web サイト、主にバンキング サイトは、Web ページでログイン フィールドまたはユーザー名のフィールドのみを表示します。ユーザー名を送信すると、パスワード フィールドまたはユーザー名とパスワード フィールドの両方を含む2番目の Web ページに移動します。このようなサイトは、ページ分離ログイン (ログインページが分離している) の Web サイトに分類されます。

それでも問題が解決しない場合は、手動でログインをデータ保管庫に保存し、必要なときにこのログインにアクセスして手動で入力することができます。

ブラウザでノートン パスワード マネージャーに手動でログインを追加する

  1. ブラウザを開きます。

  2. ブラウザの右上にある[ノートン パスワード マネージャー]をクリックします。

  3. 次のいずれかを行います。

    • ノートン アカウントにサインイン済みの場合

      • ポップアップ画面が表示されたら、[データ保管庫のロックを解除する]をクリックします。

    • ノートン アカウントにサインインしていない場合

      • 表示されるポップアップ画面で、[サインイン] をクリックし、アカウントにサインインします

  4. 次のいずれかを行います。

    • パスワードレスデータ保管庫のロック解除を設定している場合は、お使いのモバイルデバイスで [承認] をクリックし、ノートン パスワード マネージャー データ保管庫にログインします。

    • パスワードレスデータ保管庫のロック解除が未設定の場合は、ノートン パスワード マネージャー ブラウザ拡張機能の [データ保管庫パスワードを使用] をクリックします。

  5. [データ保管庫のロックを解除する]ウィンドウにデータ保管庫パスワードを入力し、[ロック解除]をクリックします。

  6. ノートン パスワード マネージャー拡張機能のアイコンをクリックして、[Web アプリを開く]をクリックします。

  7. [ノートン パスワード マネージャー]ウィンドウの[ログイン情報]タブで、 をクリックします。
  8. [ログイン情報を追加する]ウィンドウで、必要な詳細を入力し、[保存]をクリックします。

    [データ保管庫パスワードが必要]を選択した場合、このログイン情報を表示または編集しようとすると、ノートン パスワード マネージャーのパスワードの入力を求めるプロンプトが表示されます。

[パスワード マネージャー]ポップアップ画面で アイコンをクリックしてログインを追加することもできます。

自動入力がモバイル アプリで機能しない場合

モバイルアプリで自動入力機能が動作しない場合、ノートン パスワード マネージャーアプリの設定メニューで自動入力パスワードが有効になっているか確認してください。パスワードの自動入力が有効になっているか確認するには、オペレーティングシステムに応じて、以下の手順に従ってください。

Android

  1. ノートン パスワード マネージャーアプリを起動します。

  2. [データ保管庫]画面で、画面の左上にある[メニュー]アイコンをタップし、[設定]をタップします。
  3. [設定]画面で、[自動入力]の下にあるスライダーを動かして[パスワードの自動入力]を有効化します。

  4. [自動入力サービス]画面で、[ノートン パスワード マネージャー]をタップします。

    表示されるメッセージで、[OK]をタップします。

iOS

  1. ノートン パスワード マネージャーアプリを起動します。

  2. [データ保管庫]画面で、画面の左上にある[メニュー]アイコンをタップし、[設定]をタップします。
  3. [設定]画面の[自動入力]で、パスワードの自動入力がオンかオフかを確認します。

    パスワードの自動入力がオフになっている場合は、機能を有効化する手順に従ってください。

  4. デバイスで[設定]を開き、[一般]をタップします。

  5. [一般]画面で[自動入力とパスワード]をタップします。をタップし、次に[パスワードオプション]をタップします。

  6. [自動入力とパスワード]画面で、スライダーを移動してノートン パスワード マネージャーを有効にします。

  7. 表示されるプロンプトに、データ保管庫パスワードを入力します。

自動入力の問題がまだ発生する場合は、ログイン情報をデータ保管庫に手動で保存し、必要に応じてこのログイン情報にアクセスして手動で入力できます。

ノートン パスワード マネージャー Android または iOS アプリでログインを手動で追加する

  1. ノートン パスワード マネージャーアプリにログオンします。

  2. [データ保管庫]画面で、[ログイン情報]をタップします。

  3. 画面上部のプラスアイコンをタップします。

  4. [新しいログイン情報の作成]セクションで必要な詳細情報を入力します。

  5. チェックマークアイコンをタップします。

自動入力の問題がまだ発生する場合は、次の手順に従って問題をノートンに報告してください。

ノートンに報告する

特定の Web サイトの Web フォームでノートン パスワード マネージャーによる自動入力が機能しない場合は、以下の手順に従って問題を報告してください。

  1. ノートン パスワード マネージャーアプリを起動します。

  2. データ保管庫画面で、メニューアイコンをタップしてヘルプをタップします。

  3. ヘルプ画面の [サポート] で、問題を報告するをタップします。

  4. フィードバックページの [ノートン パスワード マネージャーを使用して問題があった場合、それは何ですか?] で、[Web サイトのログインに問題がある] または [アプリへのログインに問題がある] を選択します。

  5. アプリ名または Web サイト URL、およびブラウザ名についての情報を提供してください。

  6. その他の情報をし、フィードバックを送信します。

    自動入力の問題は Web サイト/アプリの使用頻度に応じて優先順序が付けられます。

文書番号(ID): v132319245
最終更新日: 11/19/2024

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