ノートン スクリーンケアのロイヤルティ特典を利用する

ノートン スクリーンケア保護プランは追加料金なしで利用できます。対象となる自動延長ライセンスに登録する必要があります。

ライセンスの詳細:

• 適格な自動延長の有効期間に登録しているかぎり、有効期間中に 1 台のデバイス、1 回の故障に対して、保護プラン (以下「本プラン」) が無償で提供されます。このロイヤルティ特典は、ノートンにより随時変更または削除される場合があります。

• アプリをダウンロードして、該当するライセンス期間内 (ライセンス期間終了日の 60 日以上前) にデバイスを本プランに登録する必要があります。補償には 30 日間の待機期間が適用されます。

• 本プランの補償は Northcoast Warranty Services, Inc. によって提供され、補償対象の故障が起きた際にデバイスの修理費用を払い戻します。本プランは、補償対象の故障が起きた際に登録済みデバイスの画面修理費用を払い戻すものです。これは保険契約ではありません。本プランは、紛失、盗難、破壊、水害を対象外とします (補償に関する情報と制限事項については、ノートン スクリーンケアの補償を参照してください)。本プランはフロリダ州およびワイオミング州ではご利用いただけません。

保護プランは現在、一部のお客様のみが利用できます。

保護プランは対象となるライセンス期間内にアクティブ化し、お使いの携帯電話はライセンス期間終了日の 60 日以上前に登録する必要があります。たとえば、ライセンスが 2021 年 1 月 2 日に期限切れになる場合は、保護プランのアクティブ化と携帯電話の登録を 2020 年 11 月 3 日 (ライセンス期間終了日の 60 日以上前) までに行う必要があります。

いいえ。ノートン スクリーンケア保護プランを別の携帯電話に移行することはできません。詳しくは、保護プランを確認してください。

保護プランをアクティブ化して携帯電話を登録すると、対象となるライセンスの有効期間中、携帯電話の画面が保護されます。ライセンスが自動的に更新されると、保護プランも自動的に更新されます。保護プランの文書には、補償の開始日と有効期限が記載されます。この情報は電子メールで送信され、ノートン デバイスケアアプリからいつでも確認できます。

1. 保護対象の携帯電話にノートン デバイスケアアプリをダウンロードします。

2. ノートン デバイスケアアプリの指示に従って補償をアクティブ化します。

3. 保護プランが作成され、携帯電話の詳細が追加されます。

この問題を解決するには、お使いのアカウントに電話番号を追加します。

1. ご自分のアカウントにサインインします。

2. 右上にあるお客様のお名前をクリックし、［アカウント設定］をクリックします。

3. ［名前、住所、携帯電話］で編集アイコンをクリックします。

4. ［携帯電話番号］を更新し、［更新］をクリックします。

   問題が解決しない場合は、nortondevicecaresupport@servify.in に連絡してください。

ノートンLifeLock からアクティブ化電子メールを受信した場合は、その電子メールの送信先と同じ電子メールアドレスを使用してログインしてください。問題が解決しない場合は、ユーザー向けサービスとサポートに連絡してください。

ノートン LifeLock からアクティブ化電子メールをまだ受信していない場合は、しばらくお待ちください。お使いの携帯電話を保護プランに登録する資格が付与され次第、アクティブ化電子メールが送信されます。対象となる年単位のライセンスが 2 年連続で自動的に延長されると、保護プランに登録する資格が付与されます。

my.Norton.com からアカウントにサインインし、自動延長サービスが有効になっていることを確認します。