その他の製品

メッセージ: 「アップデートが必要です。重要な更新プログラムがダウンロードされました。ノートン セキュア VPN の使用を続行する前にインストールする必要があります」

次のいずれかを選択してください。

Windows コンピュータ

この問題を解決するには、ノートン セキュア VPN をアンインストールし、再インストールします。
手順 1

ノートン セキュア VPN をアンインストールする

  1. システムトレイのノートン セキュア VPN アイコンをクリックします。

  2. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  3. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl
  4. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[Norton Secure VPN]を選択し、[削除]または[アンインストール]をクリックします。

  5. 画面の指示に従ってノートン セキュア VPN をアンインストールします。

手順 2

ノートン セキュア VPN をインストールする

  1. ご自分のアカウントにサインインしてください。

  2. ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

    ノートン アカウントがない場合は、[アカウントの作成]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

  3. サブスクリプション]ページで、[ノートン セキュア VPN]を選択し、[ダウンロードする]をクリックします。

  4. 同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. OK]ボタンをクリックして、Setup.zip を保存して開きます。

  6. ダウンロードが完了したら、ノートン製品のインストーラをダブルクリックします。

    ダウンロードしたファイルを開くときに[セキュリティの警告]が表示されたら、[実行]をクリックして続行します。

  7. 次へ]ボタンをクリックして、インストールを開始します。

  8. 使用許諾契約を読み、[同意する]をクリックします。

  9. インストールが終了したら、[完了]をクリックします。

Mac

この問題を解決するには、ダウンロードしたノートン セキュア VPN のインストーラファイルを削除し、マイノートンポータルからダウンロードしてインストールします。
手順 1

ノートン セキュア VPN のファイルを手動で削除する

  1. Dock の Finder アイコンをクリックして Finder に移動します。
  2. メニューバーで[移動]>[ダウンロード]の順に選択し、[ダウンロード]フォルダに移動します。

  3. ダウンロードしたノートン セキュア VPN のインストーラファイルを[ゴミ箱]にドラッグアンドドロップします。

  4. メニューバーで[移動]>[アプリケーション]の順に選択し、[アプリケーション]フォルダに移動します。

  5. ノートン セキュア VPN アプリを[ゴミ箱]にドラッグアンドドロップします。

  6. デバイスを再起動します。

手順 2

ノートン セキュア VPN をインストールする

  1. ご自分のアカウントにサインインしてください

  2. マイノートン]ポータルで、[セキュア VPN]の下の[ダウンロードする]をクリックします。

  3. 次のいずれかを行います。

    • 同じデバイスにノートン セキュア VPN をインストールするには、[同意してダウンロードする]をクリックして、インストーラを保存します。

    • 別のデバイスにノートン セキュア VPN をインストールするには、[他のデバイスにインストールする]をクリックし、電子メールアドレスを入力して、別のデバイスでダウンロードリンクを共有します。ノートン セキュア VPN をインストールしたいデバイスから電子メールにアクセスし、ダウンロードリンクをクリックします。

  4. ダウンロードしたインストーラファイルをダブルクリックします。

  5. 画面の指示に従って、インストールを行います。

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): v124958462
オペレーティングシステム: windows,mac,android,ios
最終更新日: 2021/11/22