この問題を解決するには、ダウンロードしたノートン セキュア VPN のインストーラファイルを削除し、マイノートンポータルからダウンロードしてインストールします。
手順 1
ノートン セキュア VPN のファイルを手動で削除する
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Dock の Finder
アイコンをクリックして Finder に移動します。
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メニューバーで[移動]>[ダウンロード]の順に選択し、[ダウンロード]フォルダに移動します。
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ダウンロードしたノートン セキュア VPN のインストーラファイルを[ゴミ箱]にドラッグアンドドロップします。
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メニューバーで[移動]>[アプリケーション]の順に選択し、[アプリケーション]フォルダに移動します。
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ノートン セキュア VPN アプリを[ゴミ箱]にドラッグアンドドロップします。
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デバイスを再起動します。
手順 2
ノートン セキュア VPN をインストールする
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ノートンにサインインします。
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[マイノートン]ページで、[セキュア VPN]の下の[ダウンロードする]をクリックします。
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次のいずれかを行います。
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同じデバイスにノートン セキュア VPN をインストールするには、[同意してダウンロードする]をクリックして、インストーラを保存します。
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別のデバイスにノートン セキュア VPN をインストールするには、[他のデバイスにインストールする]をクリックし、電子メールアドレスを入力して、別のデバイスでダウンロードリンクを共有します。ノートン セキュア VPN をインストールしたいデバイスから電子メールにアクセスし、ダウンロードリンクをクリックします。
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ダウンロードしたインストーラファイルをダブルクリックします。
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画面の指示に従って、インストールを行います。