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デバイスを再起動するごとに、ノートン セキュア VPN にサインインを繰り返し求められる問題を解決する

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

Windows コンピュータ

この問題を解決するには、ノートン セキュア VPN をアンインストールし、再インストールします。
手順 1

ノートン セキュア VPN をアンインストールする

  1. システムトレイまたは通知領域のノートン セキュア VPN アイコンをクリックします。

  2. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  3. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl
  4. 現在インストールされているプログラムの一覧で、[Norton Secure VPN]を選択し、[削除]または[アンインストール]をクリックします。

  5. 画面の指示に従ってノートン セキュア VPN をアンインストールします。

手順 2

ノートン セキュア VPN をインストールする

  1. ご自分のアカウントにサインインしてください。

  2. ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

    ノートン アカウントがない場合は、[アカウントの作成]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

  3. サブスクリプション]ページで、[ノートン セキュア VPN]を選択し、[ダウンロードする]をクリックします。

  4. 同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. OK]ボタンをクリックして、Setup.zip を保存して開きます。

  6. ダウンロードが完了したら、ノートン製品のインストーラをダブルクリックします。

    ダウンロードしたファイルを開くときに[セキュリティの警告]が表示されたら、[実行]をクリックして続行します。

  7. 次へ]ボタンをクリックして、インストールを開始します。

  8. 使用許諾契約を読み、[同意する]をクリックします。

  9. インストールが終了したら、[完了]をクリックします。

Mac

  1. ノートン セキュア VPN にサインインします。

  2. ノートン セキュア VPN の設定で、[スタートアップ時に起動する]と[自動接続]が有効になっていることを確認します。

  3. デバイスを再起動します。

  4. デバイスの再起動後、ノートン セキュア VPN を起動します。

    サインインを求めるメッセージが表示されてもサインインしないでください。

  5. ノートン セキュア VPN]ウィンドウで画面右上の歯車アイコンをクリックし、[ノートン セキュア VPN をやめる]をクリックします。

  6. ノートン セキュア VPN を再起動します。

    問題が解決しない場合は、ノートン セキュア VPN をアンインストールし、再インストールします。

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文書番号(ID): v122748304
オペレーティングシステム: windows,mac,android,ios
最終更新日: 2021/11/22