FAQ: 月単位の請求

ライセンスの支払いを月単位で行います。長期契約を結ぶ必要はありません。ライセンスはいつでもキャンセルできます。その場合、先月に支払った分の対象期間が終了すると、サービスは終了します。

月単位の請求では、年単位のライセンスの全額を前払いする代わりに、月額料金が請求されます。返金ポリシーは年単位の請求のポリシーと多少異なります。

月単位のライセンスと年単位のライセンスとで製品は変わらないため、保護内容は同じになります。唯一の違いは請求の方法です。

「ノートン *AP##########」のように記載されます。ここにはお客様の固有の注文番号が表示されます。

アカウントにサインインし、、製品の有効期限を確認してください。

アカウントにサインインして、領収書の印刷またはダウンロードを行ってください。

はい (税金が適用される場合)。

月単位のライセンスに登録すると、通常は毎月自動的に更新されるようになるため、手動で更新する必要はありません。ただし、ライセンスをキャンセルしたり、登録されている支払い方法で請求に失敗したりすると、更新は自動的に行われません。請求処理が失敗する場合は、手動での更新かクレジットカードの更新を求める通知メールが送信されます。

まずは試験的にノートン VPN で月単位の請求が利用できるようになります。

近日中に他のノートン製品で利用できるようになる可能性があります。

月単位の請求は一部の製品とサービスでのみ利用可能であり、現時点では米国でのみ利用できます。

現時点では、年単位のライセンスを月単位のライセンスに変更するには、既存の年単位のライセンスをキャンセルし、新しい注文を行って月単位の請求を使用する以外に方法がありません。

現時点では、月単位のライセンスを年単位のライセンスに変更するには、注文をキャンセルし、新しい注文を行って年単位の請求を使用する以外に方法がありません。

ライセンスの最初の支払い月から 14 日以内にライセンスをキャンセルし、ユーザー向けサービスとサポートに電話した場合は、返金を受けることができます。ライセンスの最初の支払い月が過ぎると、以降の毎月の更新料金は返金されません。

現在は、Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB、UnionPay、PayPal、Google Pay、Apple Pay での月払いのお支払いに対応しています。

購入確認メールや領収書を月単位で受け取ることはできません。また、まとめて受け取ることもできません。購入月にのみ確認メールが送信されます。それ以降は、クレジットカードの毎月の明細書で月額料金を確認することができます。ただし、自分のアカウントで、これまでに発行された月単位または年単位の領収書を表示することができます。

現在、月単位の請求が利用可能な製品をアップグレードすることはできません。注文をキャンセルし、アップグレードされた製品を新たに注文して、ライセンスを月単位の請求に登録する必要があります。

現在、アドオン付き製品で月単位の請求をご利用いただくことはできません。現時点で月単位の請求をご利用いただけるのは、ノートン VPN のみになります。弊社では将来的に他の製品でご利用いただけるように努めてまいります。

現時点では月単位のライセンスの請求日を変更することはできません。弊社では将来的に日付を変更できるようにする予定です。

次回の請求日は購入日から 1 カ月後になります。これは毎月固定された請求日になります。請求月にこの日 (29 日、30 日、または 31 日) が発生しなかった場合、延長日はその請求月の最終日になります。

月単位と年単位とでキャンセルポリシーは異なります。月単位で請求するライセンスはペナルティなしでいつでもキャンセルできます。すでに支払いが済んでいる月の途中でキャンセルした場合、返金は受けられませんが、支払いが済んでいる月の最終日までライセンスを引き続き利用できます。

いいえ。ライセンスは新しく注文して更新する必要があります。

月単位の請求に関する追加のサポート情報については、ユーザー向けサービスとサポートまでお問い合わせください。