サインイン後、ノートン アカウントのページが読み込まれない

問題を解決するために、ブラウザの履歴、キャッシュ、Cookie を消去する必要がある場合があります。

手順を確認するには、該当するブラウザを選択してください：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

Google Chrome で閲覧履歴データを消去する

1. Google Chrome を開きます。
2. 画面右上の [Google Chrome の設定] アイコンをクリックし、[設定] をクリックします。
3. ［プライバシーとセキュリティ］の［閲覧履歴データの削除］をクリックします。
4. [閲覧履歴]、[ダウンロード履歴]、[Cookie と他のサイトデータ]、および [キャッシュされた画像とファイル] を選択します。
5. ［データを消去］をクリックします。

Mozilla Firefoxで閲覧データを消去する

1. Mozilla Firefox を開く。
2. 画面右上の [メニューを開きます] のアイコンをクリックし、[履歴] をクリックします。
3. ［最近の履歴を消去...］をクリックします。
4. [消去する履歴の期間] ドロップダウンメニューで、[すべての履歴] を選択します。
5. すべてのオプションを選択し、[OK] をクリックします。

Safariで閲覧履歴データを消去する

1. Safari を開きます。
2. メニューバーで、［Safari］>［環境設定］とクリックします。
3. [プライバシー] タブで、[ウェブサイトデータの管理] をクリックし、[すべてを削除] をクリックします。
4. ［今すぐ削除］をクリックします。

迅速な回答

ブラウザの設定メニューから履歴、キャッシュ、Cookie を消去すると、多くのブラウザ関連の問題を解決できる場合があります。

適用される場合

• ブラウザーに関連する問題が発生している場合に適用されます。
• Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari に適用されます。

適用範囲と制限

この記事では、一般的な Web ブラウザで閲覧データを消去する方法について説明します。これは、ノートン製品が原因で発生する問題は対象外です。

適用されない場合

• この記事は、ブラウザデータに関連しない問題には適用されません。
• この記事は、一覧に記載されていないその他のブラウザには適用されません。

定義

キャッシュ: キャッシュは、Webサイト、ブラウザ、アプリの読み込みを高速化するために一時データを収集する保存場所です。

cookie：Cookieは、ログイン情報や設定などのお客様に関する情報を記憶するために、Webサイトがパソコンに保存する小さなファイルです。

閲覧履歴：閲覧履歴とは、Webブラウザによって記録された、アクセスしたWebサイトの一覧です。

前提条件と警告

前提条件

• 対応する Web ブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、または Safari）がインストールされている必要があります。
• パソコンに対する管理者権限が必要です。

前提条件

• Web ブラウザは正常に動作しています。
• ブラウザの設定メニューに移動できます。

警告および制限事項

• 閲覧データを消去すると、保存したパスワードやその他のWebサイトの設定が削除される場合があります。
• 閲覧データを誤って消去すると、特定のWebサイトで予期しない動作が発生する可能性があります。