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Mac で「インターネット接続がありません」ステータスが表示される Secure VPN の問題を解決する

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ノートン セキュア VPN

この問題を解決するには、ノートン セキュア VPN を再起動します。

ノートン セキュア VPN を再起動する

  1. ノートン セキュア VPN を起動します。

  2. 画面右上の隅にあるユーザーアイコン をクリックし、[サインアウト]をクリックします。
  3. 設定アイコン をクリックし、[ノートン セキュア VPN をやめる]をクリックします。
  4. デバイスを再起動します。

    デバイスの再起動後、ノートン セキュア VPN を起動し、ノートン アカウントを使用してサインインします。

ノートン 360

この問題を解決するには、ライブアップデートを実行し、コンピュータを再起動します。問題が解決しない場合は、ノートンをアンインストールし、再インストールします。
手順 1

ライブアップデートを実行する

  1. ノートンを起動します。

  2. マイノートン]メインウィンドウで、[デバイス向けセキュリティ]の横にある[ライブアップデート]をクリックします。

  3. View Summary (概要の表示)]をクリックして、Mac にダウンロード/インストールされた更新プログラムの一覧を表示します。

  4. LiveUpdate ですべての更新がインストールされたら、コンピュータを再起動します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。
手順 2

ノートンをアンインストールする

  1. Mac で Dock の Finder アイコンをクリックし、画面左側の[よく使う項目]セクションにある[アプリケーション]をクリックします。
  2. ノートンのアプリケーションアイコンを見つけ、[ゴミ箱にドラッグします。

  3. 続行]をクリックします。

  4. メッセージが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[OK]をクリックします。

  5. 表示されるウィンドウで[アンインストール]をクリックします。

  6. メッセージが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  7. 今すぐ再起動]をクリックします。

手順 3

ノートンをインストールする

  1. my.norton.com にアクセスし、[サインイン]をクリックします。

  2. ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

  3. マイノートンポータルで、[ダウンロード]をクリックします。

  4. 開始する]ページで、[同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。

  6. ノートンのインストーラのウィンドウで、[サイバー犯罪対策に協力するため...参加します]を選択し、[インストールする]をクリックして、インストールを開始します。

  7. ヘルパーをインストールツールのインストールを求めるダイアログが表示されたら、管理者のパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  8. 再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックします。

  9. Mac の再起動後に表示されるノートンのインストール画面で、[今すぐ開く]をクリックして、[システム環境設定]を開きます。

  10. セキュリティとプライバシー]設定画面の[一般]タブ下部にあるカギのアイコンをクリックして、管理者のパスワードを入力し、[ロックを解除]をクリックします。

  11. 開発元"Norton"のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました]の横の[許可]をクリックします。[システム環境設定]ウィンドウを閉じます。

  12. ノートンのインストール画面で、[続行する]ボタンをクリックします。

  13. ノートンのインストール画面で、[開く]をクリックして[セキュリティとプライバシー]の設定に移動します。

    macOS 10.15.x 以降でノートンのインストールを完了するには、ノートンにフルディスクアクセスを許可する必要があります。

  14. セキュリティとプライバシー]設定画面の[プライバシー]タブ下部にあるカギのアイコンをクリックして、管理者のパスワードを入力し、[ロックを解除]をクリックします。

  15. 画面左側で[フルディスクアクセス]を選択し、画面右側で[Norton System Extension]にチェックマークを付けます。[システム環境設定]ウィンドウを閉じます。

  16. インストールが正常に完了しました]ウィンドウで、[再起動]をクリックします。

    インストール処理を完了するにはコンピュータを再起動する必要があります。

  17. ノートンのインストール画面で、[次へ]をクリックし、[完了]をクリックします。

  18. アクティブ化を求めるダイアログが表示されたら、電子メールアドレスとパスワードを入力して、ノートンにサインインします。アカウントのライセンスの一覧で、ライセンスを選択し、[次へ]をクリックします。

    これでノートンのインストールは完了です。

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文書番号(ID): v120292210
オペレーティングシステム: Mac
最終更新日: 2021/11/22