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主題: Windows

この問題を修正するには、コンピュータを再起動します。再起動後も問題が解決しない場合、ノートン製品をアンインストールして再インストールしてください。ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行し、ノートン製品をアンインストールします。

手順 1

コンピュータを再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. コンピュータを再起動します。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する

ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

  1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードする

    Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

  2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。

  3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

  4. 使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。

  5. 削除および再インストール]をクリックします。

    サービスプロバイダから提供されたノートン製品の場合、[削除]ボタンが表示されることがあります。

  6. 続行]または[削除]をクリックします。

  7. 今すぐ再起動]をクリックします。

    パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートン製品を再インストールします。

文書番号(ID): v119297819
最終更新日: 09/06/2023

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