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メッセージ: 「互換性のないソフトウェア: このバージョンのノートン製品は、このバージョンの macOS と互換性がありません」

この問題を解決するには、ノートンをアンインストールしてから、ノートンの最新版をダウンロードしてインストールします。

手順 1

ノートンをアンインストールする

  1. Mac で Dock の Finder アイコンをクリックし、画面左側の[よく使う項目]セクションにある[アプリケーション]をクリックします。

  2. ノートンのアプリケーションアイコンを見つけ、[ゴミ箱]にドラッグします。

  3. [続行]をクリックします。

  4. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[OK]をクリックします。

  5. 表示されるウィンドウで[アンインストール]をクリックします。

  6. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。

  7. [今すぐ再起動]をクリックします。

手順 2

ノートン デバイスセキュリティをダウンロードする

    最新のインストーラのセットアップファイルをダウンロードする前に、[ダウンロード]フォルダに残っている古いインストーラのセットアップファイルをすべて削除してください。

  1. ご自分のアカウントにサインインしてください。

  2. ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

  3. マイノートンポータルで、[ダウンロード]をクリックします。

  4. [開始する]ページで、[同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。

  6. ノートン製品をインストールする前に、[ノートン製品使用許諾契約]をクリックして、製品の使用許諾契約書をお読みください。

  7. ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

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文書番号(ID): v119128123
オペレーティングシステム: Mac OS X
最終更新日: 2021/04/05