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エラー: ノートン 360 モバイルアプリをアクティブ化している時に、「サーバーとの通信で問題が発生しました...」というエラーメッセージが表示される

この問題は、お使いのデバイスが VPN サーバーに接続している場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、VPN への接続を一時的に無効にするか切断してから、ノートン 360 アプリを再度アクティブ化します。

デバイスにノートン VPN をインストールしている場合は、以下の手順でノートン VPN をオフにしてから、ノートン 360 アプリのライセンス登録を行います。

手順 1

ノートン VPN をオフにする

  1. ホーム画面で、ノートン VPN アプリを起動します。

  2. 画面下部に表示されている状態インジケータ (ノートン VPN の横にあるインジケータ) をタップして、ノートン VPN をオフにします。

手順 2

ノートン 360 モバイルアプリをアクティブ化する

  1. ホーム画面から、ノートン 360 アプリを起動します。

    初回のセットアップが完了するまで待ちます。

  2. 使用許諾契約とグローバルな個人情報保護方針を読んでその内容に同意し、［サインイン］をタップします。

  3. ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をタップします。

手順 3

ノートン VPN をオンにする

  1. ホーム画面で、ノートン VPN アプリを起動します。

  2. 画面下部に表示されている状態インジケータ (ノートン VPN の横にあるインジケータ) をタップしてオンにします。

文書番号(ID): v117886648
最終更新日: 12/27/2024

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