よく寄せられる質問: ノートンのライセンスと延長

最初の期間の後に毎年更新される定期的なサブスクリプションを購入しました。初年度以降、お客様のライセンスを延長できるよう、弊社ではお客様の支払情報が必要になります。選択できる支払方法* は国によって異なることがあります。

ご購入になったライセンスでは、アクティブ化前にこの情報を登録していただく必要があります。有効化した後も、アカウントにログインして、ライセンスの更新をキャンセルできます。

ライセンスをキャンセルするには、お客様のアカウントにサインインし、［ライセンス］タブに移動するか、チャットにてお問い合わせください。キャンセルすると、お客様のライセンスは自動的に延長されません。ただし、現在の支払い済み期間が終了するまでは保護が継続されます。

ライセンスをアクティブ化するには、この情報が必要です。お客様のお住まいの地域で利用可能な支払方法の詳細については、以下の選択できる支払方法を参照してください。

ライセンスの購入方法に応じて、次のいずれかの場所で見つかります。

• パッケージ内の、プロダクトキーの書かれた紙/カード。(25 文字のキーです。)

• 詳細を記載してお客様に送信された注文確認の電子メール。

自動延長機能のあるノートンのライセンスサービスに登録することで、保護が途切れることを回避できます。保護を継続するためにライセンスの期限を記憶したり、延長したりする必要がなくなります。毎年、延長日が近づくと (通常 50 ～ 65 日前)、通知の電子メールをお送りしますので、無防備な状態に陥ることはありません。通知の電子メールには、次年度の料金、サブスクリションの延長日、請求日などの重要な情報が記載されています。必要に応じてお客様の保護プランを調整するのにも役立ちます。
自動延長ライセンスに登録するもう 1 つの利点は、ノートン プロテクション プロミスの特典を得られることです。登録した時点から、ノートンの専門家にデバイスからのウイルス駆除を依頼できます。もし駆除できない場合は返金* いたします。
* 制限が適用されます。対象ライセンスの購入、延長、アップグレードを Norton.com で直接行うか、ノートン製品のライセンス自動延長機能を有効にする必要があります。対象となるノートンのライセンスについて詳しくは、https://www.norton.com/guarantee を参照してください。

この問題は、一時的なシステム機能の停止、登録を行うのに有効な状態ではない場合、登録の際の断続的なエラーが原因で発生します。
この問題を解決するには、ブラウザを更新するか、別のブラウザを使用して再度登録してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

日本: Visa、Mastercard、JCB、American Express、Nicos、Diners club。
American Express: オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、インド、アイルランド、イスラエル、イタリア、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポルトガル、プエルトリコ、ルーマニア、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイス、アラブ首長国連邦、英国、米国。
口座引き落とし (Direct Debit): オーストリア、ベルギー、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポルトガル、スペイン。
Mastercard: アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、チリ、コロンビア、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、インド、アイルランド、イスラエル、イタリア、マレーシア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポルトガル、プエルトリコ、ルーマニア、ロシア、シンガポール、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国。
PayPal: オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポルトガル、プエルトリコ、ルーマニア、ロシア、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイス、アラブ首長国連邦、英国、米国。
Visa: アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、チリ、コロンビア、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、インド、アイルランド、イスラエル、イタリア、マレーシア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポルトガル、プエルトリコ、ルーマニア、ロシア、シンガポール、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国。
UnionPay: 中国。
Google Pay: 米国。
Apple Pay: 米国。