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ノートンの各サービスの状態に関するヘルプ

ノートンのサービスの現在の状態は、https://status.norton.com で確認できます。ダッシュボードには、よく使われるサービスの状態が表示されます。ダッシュボードに表示される各サービスの状態は、そのサービスの全体的な状態を表すもので、いつも製品に影響するわけではありません。

LiveUpdate はノートンの各サービスの状態を示したダッシュボードでは監視されません。LiveUpdate の問題が、少しの時間、お客様に影響することがあります。LiveUpdate の実行に問題がある場合は、2、3 時間後に LiveUpdate を再実行してみてください。以下は、サービスに問題がある場合に発生する可能性がある現象です。

アクティブ化サービス

  • ノートンのライセンスのアクティブ化時に問題が発生する場合があります。

ダウンロードサービス

  • ダウンロードサービスの停止で、ノートンのダウンロード、インストール、またはライセンスの管理ができない場合があります。

ログインおよびアカウント作成サービス

  • ノートン アカウントの作成またはサインインができない場合があります。

マイノートン

  • ライセンスのダウンロードまたは管理にマイノートンを使用時、エラーや問題が発生する場合があります。

ノートン ストレージサービス

  • クラウドストレージにデータをバックアップできない場合があります。

ノートン ファミリー

  • ノートン ファミリー Web サイトまたはアプリ機能の使用で問題が発生する場合があります。

ノートン パスワード マネージャー

  • ノートン パスワード マネージャーデータ保管庫にサインインできない場合があります。

ノートン モバイル セキュリティ

  • ノートン モバイル セキュリティのアクティブ化または更新時に問題が発生する場合があります。

ノートン セーフウェブ

  • サイトの安全性評価が利用できない場合があります。

ノートン セーフサーチ

  • ノートン セーフサーチ Web サイトとツールバー機能がすべて使えない場合があります。

ノートン サポート

  • ノートン サポートのサイトにアクセスできない場合があります。

ノートン アップデートセンター

  • ノートン アップデートセンターが停止して、ノートンのソフトウェアを更新できない場合があります。

Norton.com

  • ノートンのソフトウェア Web ページにアクセスできない場合があります。

LiveUpdate はノートンの各サービスの状態を示したダッシュボードでは監視されません。LiveUpdate の問題が、少しの時間、お客様に影響することがあります。LiveUpdate の実行に問題がある場合は、2、3 時間後に LiveUpdate を再実行してみてください。

サービスが停止したとき、またはサービスに問題があるときは、サービスが動作するまで待ってから再試行してください。サービスの回復後も問題が解決しない場合、ご利用のノートンのサービスまたはソフトウェアに応じて、次のリンク先をご覧ください。

アカウントへのサインインに問題がある場合、次の文書をお読みください。アカウントのパスワードを回復する

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文書番号(ID): v117555301
オペレーティングシステム: windows,mac,android,ios
最終更新日: 2021/11/12