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ノートン LifeLock をはじめて使用する

デバイス向けセキュリティをダウンロードしましたか。

ノートン LifeLock のサブスクリプションの購入後、デバイスを保護するには、デバイスごとにデバイス向けセキュリティをダウンロードしてインストールする必要があります。ダウンロードは簡単です。アカウントにサインインして[ダウンロード]をクリックします。詳しい手順については、ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールするをお読みください。

サブスクリプションによっては、複数のデバイスにダウンロードできます。

保護が有効になっていますか。

インストール後、デスクトップにあるノートンのアイコンをダブルクリックし、ウィンドウの表示が緑であるかどうかを確認します。ノートンでセキュリティの状態が緑の場合、デバイスは保護されています。

状態が赤またはオレンジの場合は、一部の機能が有効になっていない、または正常に動作していない可能性があります。ほとんどの場合、[今すぐ解決]ボタンをクリックすると問題を解決できます。

また、使用しているオペレーティングシステムの最新のアップデートをインストールして常に最新の状態を保ち、その他のソフトウェアプログラムについてもベンダーから更新版が配信されたらすぐにアップデートします。

オンラインプライバシーは保護されていますか。

ノートン 360 をお持ちの場合、Wi-Fi、ケーブル接続、モバイル接続での情報の送受信時にオンラインプライバシーの保護に役立つノートン セキュア VPN* 機能が付いています。

デバイスでオンラインプライバシーを保護するには、デバイスごとにダウンロードしてインストールする必要があります。

ノートン セキュア VPN を別途購入済みの場合は、互換性のあるデバイスにダウンロードします。詳しい手順については、ノートン セキュア VPN をはじめて使用するをお読みください。

* ノートン セキュア VPN は一部の国でのみ入手できます。

お子様のデバイスは保護されていますか。ファイルやパスワードも、保護されていますか。

一部のサブスクリプションには、ノートン クラウドバックアップ機能** とノートン ファミリー保護者機能^ が付属しています。ノートン ファミリー保護者機能は、お子様のインターネット利用の監視に役立ちます。詳しい手順については、ノートン ファミリーをはじめて使用するをお読みください。ノートン クラウドバックアップ機能を使用すると、重要な文書やデータをバックアップできます。詳しくは、ノートン クラウドバックアップをアクティブ化するをお読みください。

ノートン パスワード マネージャーの機能を使ってパスワードをすべて保管すれば、思い出す必要はありません。ブラウザ拡張機能が必要に応じて安全に自動入力します。詳しくは、ノートンのブラウザ拡張機能を追加するをお読みください。

^ ノートン ファミリーの保護者機能は Mac ではサポートされていません。

** ノートン クラウドバックアップ機能は Mac ではサポートされていません。ご使用のデバイスがインターネットプランまたはデータプランに加入しており、電源がオンになっている必要があります。

請求内容やサブスクリプションの状態を確認したいですか。

サブスクリプションを管理するには、ノートンにサインインします。

マイノートンでは、請求書をダウンロードしたり、注文履歴を確認したり、請求情報や電子メールアドレスを更新できます。

また、サブスクリプションで保護されているデバイスを確認したり、新しいデバイスにインストールして保護できるよう、ライセンスを解放することもできます。

その他の関連情報

サブスクリプションに問題がある場合は、ユーザー向けサービスとサポートにいつでもお問い合わせできます。

ノートン コミュニティにアクセスして、保護やその他のセキュリティ関連トピックについてほかのユーザーに相談することもできます。また、弊社の TwitterFacebook でも関連情報を確認できます。

お客様のデバイスが感染したと考えられ、プロテクション プロミス^^ の利用権をお持ちの場合、これを活用して、ノートンの専門家により診断とウイルス削除の支援を受けられます。削除できない場合は返金を請求できます。

^^ ノートン プロテクション プロミス: 利用するには、対象となるサブスクリプションをお持ちで、自動延長に登録している必要があります。ノートンの専門スタッフがお客様のデバイスからウイルスを駆除できなかった場合は、対象となる現サブスクリプション期間に対して実際に支払った金額に基づいて、返金を請求できます。バンドル版をお持ちの場合 (対象サブスクリプションをノートン LifeLock 提供の別のサービスまたはサードパーティ提供のサービスと購入した場合)、返金は、対象サブスクリプションの現行期間のみに対する希望小売価格を上限とし、当該バンドルに対して支払われた価格総額を超えないものとします。返金の金額は、適用された割引や返金、送料、手数料、該当する税金を差し引いた金額です。送料、手数料、およびそれに適用される税はお客様負担となります。(返金規定のある一部の国と地域を除きます。)返金保証は、ウイルスに感染したことによる損害には適用されません。詳しくは、Norton.com/guarantee を参照してください。

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文書番号(ID): v117057704
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/01/24