メッセージ: 「ダウンロードしたファイルでエラーが発生しました。［再試行］をクリックしてダウンロードを再開してください」

この問題を解決するには、ノートン ダウンロードマネージャを再度ダウンロードし、ノートン製品をインストールします。

ノートン ダウンロードマネージャをダウンロードして実行する

1. アカウントにサインインします。

2. ［ライセンス］タブで、ダウンロードしたい製品を選択します。

3. ［ダウンロード］をクリックします。

4. ［開始する］ウィンドウで、［同意してダウンロードする］をクリックします。

   画面の手順に従ってダウンロードしたファイルを［実行］または［保存］します。これらの表示はブラウザによって異なります。ファイルを保存した場合は、ダウンロードの完了後、保存場所にあるファイルをダブルクリックします。

5. セキュリティの警告ウィンドウや、確認のウィンドウが表示されたら、［実行］、［OK］、［続行］のいずれかをクリックします。

   画面の指示に従います。

その他の情報

• ダウンロードを開始すると、デスクトップにノートン ダウンロードマネージャのアイコンが作成されます。ダウンロードがキャンセル、中断された場合、ノートン ダウンロードマネージャのアイコンをダブルクリックしてダウンロードを再開します。

• ノートン ダウンロードマネージャが製品を自動的にインストールします。インストールされない場合は、デスクトップのノートン ダウンロードマネージャのアイコンをクリックします。

• ダウンロード版製品をノートンストアから購入した場合、注文が完了するとすぐにダウンロードが可能になります。このウィンドウを閉じた場合や、または後日別のコンピュータに製品をダウンロードする必要がある場合は、ノートン アカウントにアクセスします。

• その他のダウンロード関連の問題のサポートについては、ダウンロード/インストールのサポートページにアクセスしてください。