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Google Play からダウンロードしたアプリがアプリアドバイザーでスキャンされないという問題を解決する

この問題は、Android OS (特に Google Play アプリ) の既知の問題が原因で発生する可能性があり、影響を受けるお客様はごく一部です。この問題を解決するには、Play ストアアプリが最新バージョンになっているかどうかを確認します。

手順 1

Play ストアアプリをアップデートする

  1. ホーム画面で[Play ストア]アプリを起動します。

  2. 画面左上の アイコンをタップし、次に[設定]をタップします。
  3. [概要]セクションが表示されるまで画面をスクロールし、[Play ストアのバージョン]をタップします。

  4. 次のいずれかを行います。

    • Play ストアアプリが最新バージョンになっていれば、「この Google Play ストアは、最新バージョンです」というメッセージが表示されます。[OK]ボタンをタップします。

    • 利用可能なアップデートがある場合は、新しいバージョンのダウンロードとインストールが自動的に実行されます。[OK]をタップして操作を続行します。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ノートン 360 で電池の最適化をオフにする

電池の最適化をオフにする手順は、デバイスと製造元によって異なります。詳しくは、デバイスの製造元が提供するサポート文書を参照してください。

  1. ホーム画面で、[設定]を起動します。

  2. 電池]>[電池の最適化]の設定画面に移動します。

  3. [すべてのアプリ]をタップして[ノートン 360]を選択し、[最適化しない]をタップします。

  4. [Play ストア]に移動して検索結果を確認します。

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文書番号(ID): v110239211
オペレーティングシステム: Android
最終更新日: 2021/11/12