メッセージ: 「このハードウェアにはノートン セキュリティをインストールできません」(Mac 版)

Mac 版ノートン 7.x を正しくインストールするには、Mac OS 10.7.5 以降 (64 ビットのみ) が必要です。Mac OS の 32 ビット版にインストールすると、このエラーメッセージが表示され、インストールが失敗します。

Mac OS の 64 ビット版をお使いでこのエラーメッセージが表示され続ける場合は、RemoveNortonMacFiles ユーティリティをダウンロードして実行してから、ノートン セキュリティをインストールします。

RemoveNortonMacFiles をダウンロードして実行する

1. RemoveNortonMacFiles.zip ファイルをダウンロードします。

2. Dock の Finder アイコン をクリックします。

3. ［Finder］ウィンドウで、画面左側の［よく使う項目］にある［ダウンロード］をクリックします。

4. 次のいずれかを行います。

   • Safari ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveNortonMacFiles フォルダを開きます。

   • Mozilla Firefox または Google Chrome ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveNortonMacFiles.zip ファイルをダブルクリックして展開し、RemoveNortonMacFiles フォルダを開きます。

5. RemoveNortonMacFiles フォルダで、RemoveNortonMacFiles.command ファイルを control キーを押しながらクリックし、［このアプリケーションで開く］>［ターミナル (デフォルト)］をクリックします。

   このツールを実行するには、管理者のアカウント名とパスワード (空白不可) でログインする必要があります。

6. 次のいずれかを行います。

   • macOS 10.15.x 以降でノートン アプリケーションのアンインストールを完了していない場合は、ノートンを［アプリケーション］フォルダから［ゴミ箱］にドラッグアンドドロップするように要求するメッセージがターミナルウィンドウに表示されます。手順 7 に進みます。

   • macOS 10.14.x 以前のバージョンの場合、macOS 10.15.x 以降でノートンのアンインストールが完了している場合は、手順 13 に進んでください。

7. ［ターミナル］ウィンドウで、return キーを押して Finder の［アプリケーション］フォルダを開きます。

8. アプリケーションフォルダで、ノートン アプリケーションを選択してから、ゴミ箱にドラッグアンドドロップします。

9. メッセージが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、OKをクリックします。

10. ［ノートン インストーラ］ウィンドウで、アンインストールをクリックします。

11. メッセージが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、ヘルパーをインストールをクリックします。

12. ノートンのアンインストールが完了したら、ターミナルで RemoveNortonMacFiles.command ファイルを再度実行します。

    詳しくは、上記の手順 5 を参照してください。

13. ターミナルのウィンドウで、管理者のパスワードを入力して return キーを押します。

    パスワードを入力しても、文字は表示されません。

14. ノートンのファイルとフォルダをすべて削除するには、「1」と入力します。

    ファイルを削除せずに RemoveNortonMacFiles を終了するには、「2」を入力します。

15. return キーを押します。

    RemoveNortonMacFiles ツールは、すべてのノートンファイルを削除します。

16. RemoveNortonMacFiles ツールがノートンのファイルの削除を完了したら、ターミナルウィンドウで「y」と入力し return キーを押して Mac を再起動します。

    return キーを押す前に、ほかのアプリケーションで開いている作業中のファイルを保存したか確認します。