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メッセージ: 「危険な状態です。ウイルスやスパイウェアがないかどうかを調べるために PC をスキャンする必要があります」

このメッセージは、さまざまな原因で表示される可能性があり、お使いのノートンで[今すぐに解決]ボタンをクリックしても消えない可能性があります。

Windows XP をご使用の場合、手順 3 に進み、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

手順 1

[今すぐ解決]を実行する

  1. 製品でこの警告が表示されたら、[今すぐ解決]をクリックしてください。

    パソコンのセキュリティの状態に応じて、ノートンは無効な機能の有効化、定義のアップデート、スキャンの実行を試みます。サブスクリプションが期限切れの場合、有効期間の延長を促すメッセージが表示されます。

  2. コンピュータを再起動します。

手順 2

クイックスキャンを実行する

  1. ノートンを起動します。

    [マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. メインウィンドウで、[セキュリティ]をダブルクリックし、[スキャン]をクリックします。

  3. [スキャン]ウィンドウで、[クイックスキャン]を選択し、[進む]をクリックします。

  4. スキャンが完了したら、[完了]ボタンをクリックします。

    問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

手順 3

ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する

    ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

  1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。

    Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

  2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。

  3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

  4. 使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。

  5. [削除および再インストール]をクリックします。

    サービスプロバイダから提供されたノートンの場合、[削除]ボタンが表示されることがあります。

  6. [続行]または[削除]をクリックします。

  7. [今すぐ再起動]をクリックします。

    パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートンを再インストールします。

多くのノートン製品ユーザーが、コミュニティフォーラムでこの問題の解決策を共有しています。ノートンで「リスクあり」と表示されることについてのユーザーの解決策を、ノートン コミュニティでご覧ください。

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文書番号(ID): v107431887
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/01/08