エラー: 「パスワードが正しくありません」(ノートンの設定変更時)

この問題を解決するには、ノートンを削除し、再インストールします。ノートンで変更したカスタム設定はすべて保存できません。

ほかのノートン製品がインストールされている場合、手動でノートンをアンインストールします。コンピュータにほかのノートンがない場合、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

ノートンをアンインストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートン製品を選択してから[削除]または[アンインストール]をクリックします。

  4. 画面上の指示に従います。

  5. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

ノートン削除/再インストールツールを実行する

  1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。

    Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

  2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。

  3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

  4. 使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。

  5. [拡張オプション]をクリックします。

  6. [削除のみ]をクリックします。

  7. [削除]をクリックします。

  8. [今すぐ再起動]をクリックします。

    コンピュータを再起動したら、画面上の指示に従ってノートンを再インストールします。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): kb20110308144148EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/06/11