ノートン パワーイレイサーをダウンロードできない問題を解決する

ノートン パワーイレイサーを実行するには、インターネットへのアクセスが必要です。DNS の設定や Windows の hosts ファイルの設定が不適切な場合、コンピュータのインターネットアクセスが遮断されることがあります。プロキシの設定、DNS の設定、Windows の hosts ファイルの設定を修正することにより、コンピュータのインターネットアクセスを復元できるかどうかを確認してください。

手順 1

プロキシ設定を確認する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    inetcpl.cpl

  3. [インターネットのプロパティ]ウィンドウの[接続]タブで、[ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定]をクリックします。

  4. 次のいずれかを行います。

    • プロキシサーバーを使用していない場合、またはプロキシサーバーについてわからない場合は、[LAN にプロキシサーバーを使用する]オプションのチェックマークがはずれていることを確認します。

    • プロキシサーバーを使用している場合、設定が正しいことを確認します。

  5. [OK]ボタンをクリックします。

  6. [インターネットオプション]ウィンドウで、[適用]ボタンをクリックしてから、[OK]ボタンをクリックします。

手順 2

不適切な DNS 設定を調べる

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    control

  3. [ネットワークとインターネット]アイコンをクリックしてから、[ネットワークと共有センター]をクリックします。画面左側で[アダプターの設定の変更]をクリックします。

    Windows XP の場合: [ネットワーク接続]アイコンをダブルクリックします。

  4. 現在使われているネットワークアダプタを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  5. [ネットワーク接続のプロパティ]ウィンドウの[この接続は次の項目を使用します]で、[インターネットプロトコル (TCP/IP)]または[インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)]をクリックします。

  6. [プロパティ]をクリックします。

  7. [インターネットプロトコル (TCP/IP)]の[プロパティ]ウィンドウにある[全般]タブで、DNS サーバーの設定を確認します。

    • [次の DNS サーバーのアドレスを使う]が選択されている場合は、サーバーのアドレスを確認します。表示される DNS サーバーのアドレスがご利用のサービスプロバイダやネットワーク管理者から提供されたアドレスと同じであること確認します。

    • DNS サーバーのアドレスが 85.255.11x.x で始まる場合、DNS のキャッシュがファーミング攻撃により汚染されている可能性があります。

手順 3

不適切な Windows hosts ファイルの設定を修正する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    C: ドライブがシステムドライブでない場合、ドライブ文字を置き換えます。

  3. 見つかった hosts ファイルをそれぞれ右クリックし、[プログラムから開く]または[開く]をクリックします。

  4. プログラムの一覧で[メモ帳]をダブルクリックします。

    hosts ファイルの内容は以下の画面のようなものです。

  5. 「127.0.0.1 localhost」という行を除いて、先頭に「#」が付いていない行を削除します。

  6. [ファイル]メニューで、[保存]を選択します。

  7. インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

手順 4

ノートン パワーイレイサーをダウンロードして実行する

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. [保存]をクリックします。

  3. 保存先としてデスクトップを選択してから[保存]をクリックします。

  4. NPE.exe ファイルをダブルクリックして、ノートン パワーイレイサーを実行します。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  5. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

  6. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[リスクのスキャン]アイコンをクリックします。

  7. デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するため、システムの再起動が必要です。コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動する]をクリックします。ルートキットスキャンを含めたくない場合は、[設定]に移動し、[ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)]オプションのチェックマークをはずします。

  8. コンピュータが再起動後、スキャンが自動的に始まります。画面上の指示に従います。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): kb20100815103914EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/09/11