主題: Windows
このエラーは、古いバージョンのノートン ファミリーをより新しいバージョンに上書きインストールしようとする場合に発生します。ノートン ファミリーを再インストールする必要がある場合は、現在インストール済みのノートン ファミリーをコンピュータからアンインストールし、最新版のノートン ファミリーをインストールします。
子供のコンピュータに管理者としてサインインします。
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力し、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
インストールされているプログラムの一覧で、[Norton Family]をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
ノートン ファミリーのウィンドウで、保護者の電子メールアドレスとパスワードを入力し、[OK]ボタンをクリックします。
[次へ]ボタンをクリックします。
[再起動]をクリックしてアンインストールを完了します。
自分のアカウントにサインインします。
[<子供> さんのプロファイル]で、[デバイスを追加する]をクリックします。
[新しいデバイスを追加する]をクリックします。
子供のデバイスを選択し、[次へ]をクリックします。
子供と同じコンピュータを使っている場合は、[はい]を選択し、次に[ノートン ファミリーアプリをダウンロードする]をクリックします。
別のデバイスにノートン ファミリーをインストールしたい場合は、[いいえ]をクリックし、[次へ]をクリックします。画面の指示に従って別のデバイスにインストールします。
ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
[開いているファイル - セキュリティの警告]のメッセージが表示されたら、[実行]をクリックします。
ノートン ダウンロードマネージャがノートン ファミリーのダウンロードを開始します。ダウンロードが完了すると、自動的にインストールが開始します。
[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]をクリックして続行します。
[同意してインストールする]をクリックします。
コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックし、再起動後、インストールを続行します。
インストールが完了したら、[完了]をクリックします。
通知領域のノートン ファミリーのアイコンをクリックし、[アカウントの編集]をクリックします。
保護者の電子メールアドレスとパスワードを入力して[サインイン]をクリックします。
コンピュータと関連付けたい子供のプロファイルの横にある[編集]ボタンをクリックします。
[サインインユーザー]を選択し、子供が使用しているローカルユーザーアカウントを選択します。
[保存]をクリックします。
[OK]ボタンをクリックします。
Google アカウントを使用してノートン ファミリーアカウントにサインインしている場合は、ノートン ファミリーのセットアップが完了したら、必ず Google アカウントからサインアウトしてください。
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