エラー: 「<ノートン製品名> のアップグレードは完了しませんでした。今すぐノートン製品をアンインストールして再インストールしてください」

手順 1

ノートン製品またはシマンテック製品をアンインストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl

  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートンまたはシマンテックのセキュリティ製品を選択し、[アンインストール]または[削除]をクリックします。

  4. 画面上の指示に従います。

  5. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

手順 2

ノートンを再インストールする

  • 状況に応じて、次のいずれかを行います。

    • 製品の CD を購入した場合は、CD を CD-ROM ドライブに挿入し、[<ノートン製品> のインストール]をクリックします。

      (<ノートン製品> はご使用のノートン製品の名前です。)

    • ダウンロード版をお持ちの場合は、ダウンロードしたノートン製品のインストールファイルをダブルクリックします。ほかの場所に移動していないかぎりデスクトップにあります。画面上の指示に従います。

    • 製品がコンピュータにプリインストールされていた場合は、コンピュータに同梱のバックアップ CD からノートン製品を再インストールします。バックアップ CD がない場合や、その使用方法がわからない場合は、コンピュータの製造元にお問い合わせください。

    • サービスプロバイダから製品をダウンロードした場合は、製品のインストールファイルを見つけて、ダブルクリックします。画面上の指示に従います。インストールファイルが見つからない場合、サービスプロバイダから再度ダウンロードしてください。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): kb20090814172115EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/08/24